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Management - Gestion
Dans le rayon Management - Gestion il y a différentes étagères, cliquez dessus pour les explorer...Business plan / Richard Stutely
Titre : Business plan Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Stutely, Auteur ; Marion Guibault, Traducteur Mention d'édition : 2e édition Editeur : Paris : Village Mondial Année de publication : impr. 2008 Collection : Management en action Importance : 1 vol. (XVII-301 p.) Présentation : fig., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6358-9 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Projet d'entreprise
Planification stratégique
Entreprises -- Planification
Strategic planning
Business planningIndex. décimale : 65.012.26 Plannings et techniques d'établissement de plannings Résumé :
Demander un financement, solliciter un accord, planifier son développement : l'avenir de l'investissement que vous voulez réaliser dépend d'abord de la qualité du business plan que vous présenterez. Mais comment le faire, et bien le faire ?Le business plan est ce document synthétique qui présente votre activité sous tous ses aspects (stratégie, produit, management, objectifs, finance). Il est devenu un des outils les plus importants du manager moderne, qu'il crée sa propre entreprise ou qu'il travaille au sein d'une organisation déjà établie.Pas à pas, Richard Stutely vous guide pour rédiger un business plan de toute première qualité, professionnel et répondant aux standards internationaux. Grâce à ce livre didactique, clair et complet, vous donnerez toutes les chances à votre business plan, non seulement d'emporter l'adhésion de vos partenaires, mais aussi de devenir pour vous-même un instrument de gestion précieux.Note de contenu :
De quoi s'agit-il ?
Une représentation dynamique
Prendre un bon départ
Apprenez à vous connaître
Connaître le monde qui vous entoure
Le cœur du sujet
Ces chiffres qu'on aime tant
Estimer le résultat brut
Calculer le résultat net
Financer l'entreprise
Gérer les risques
Faire approuver votre plan
Maintenant, à vous de jouerBusiness plan [texte imprimé] / Richard Stutely, Auteur ; Marion Guibault, Traducteur . - 2e édition . - Village Mondial, impr. 2008 . - 1 vol. (XVII-301 p.) : fig., couv. ill. ; 24 cm. - (Management en action) .
ISBN : 978-2-7440-6358-9 : 35 EUR
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Projet d'entreprise
Planification stratégique
Entreprises -- Planification
Strategic planning
Business planningIndex. décimale : 65.012.26 Plannings et techniques d'établissement de plannings Résumé :
Demander un financement, solliciter un accord, planifier son développement : l'avenir de l'investissement que vous voulez réaliser dépend d'abord de la qualité du business plan que vous présenterez. Mais comment le faire, et bien le faire ?Le business plan est ce document synthétique qui présente votre activité sous tous ses aspects (stratégie, produit, management, objectifs, finance). Il est devenu un des outils les plus importants du manager moderne, qu'il crée sa propre entreprise ou qu'il travaille au sein d'une organisation déjà établie.Pas à pas, Richard Stutely vous guide pour rédiger un business plan de toute première qualité, professionnel et répondant aux standards internationaux. Grâce à ce livre didactique, clair et complet, vous donnerez toutes les chances à votre business plan, non seulement d'emporter l'adhésion de vos partenaires, mais aussi de devenir pour vous-même un instrument de gestion précieux.Note de contenu :
De quoi s'agit-il ?
Une représentation dynamique
Prendre un bon départ
Apprenez à vous connaître
Connaître le monde qui vous entoure
Le cœur du sujet
Ces chiffres qu'on aime tant
Estimer le résultat brut
Calculer le résultat net
Financer l'entreprise
Gérer les risques
Faire approuver votre plan
Maintenant, à vous de jouerExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 051513 65.012.26 STU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 051514 65.012.26 STU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Cadre promotionnel pour la securtie et la sante au travail / Bureau international du travail
Titre : Cadre promotionnel pour la securtie et la sante au travail : conference Internationale du travail 95 session 2006 rapport IV (2a) Type de document : texte imprimé Auteurs : Bureau international du travail, Auteur Editeur : International Labour Org Année de publication : 2006 Importance : 70 p. Accompagnement : CD-Rom ISBN/ISSN/EAN : 978-92-221-6609-1 Note générale : Rapport - Conférence internationale du travail, ISSN 0251-3218 ; 4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Sécurité du travail' Hygiène du travail Index. décimale : 613.6 Risques dus au travail. Santé et hygiène professionnelles Résumé : Ces textes ont été publiés dans un volume séparé, le rapport IV (2A), qui leur a été envoyé le peésent volume, le rapport IV (2A), qui à été rédigé d'apres les réponses des gouvernements des organisations d'employeurs et de travailleurs, reproduit l'essentiel de leurs observations il comprend quatre partie: La première repend leurs observations générales sur les textes proposé, la deuxième résume leurs réponses relatives aux trois questions précise posées dans le rapport IV(1), tandis que les troisième et quatrième partie contiennent leurs observations concernant, respectivement, le projet de commentaires du bureau concernant les observations et les réponses reçues Note de contenu :
- Observations générales
- Réponses à des questions précises
- Observations relatives au projet de convention sur le cadre promotionnel
- Observations relatives au projet de recommandation sur le cadre promotionnel pour la sécurité et la santé au travailISBN 13 : 978-9222166091 Cadre promotionnel pour la securtie et la sante au travail : conference Internationale du travail 95 session 2006 rapport IV (2a) [texte imprimé] / Bureau international du travail, Auteur . - [S.l.] : International Labour Org, 2006 . - 70 p. + CD-Rom.
ISBN : 978-92-221-6609-1
Rapport - Conférence internationale du travail, ISSN 0251-3218 ; 4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Sécurité du travail' Hygiène du travail Index. décimale : 613.6 Risques dus au travail. Santé et hygiène professionnelles Résumé : Ces textes ont été publiés dans un volume séparé, le rapport IV (2A), qui leur a été envoyé le peésent volume, le rapport IV (2A), qui à été rédigé d'apres les réponses des gouvernements des organisations d'employeurs et de travailleurs, reproduit l'essentiel de leurs observations il comprend quatre partie: La première repend leurs observations générales sur les textes proposé, la deuxième résume leurs réponses relatives aux trois questions précise posées dans le rapport IV(1), tandis que les troisième et quatrième partie contiennent leurs observations concernant, respectivement, le projet de commentaires du bureau concernant les observations et les réponses reçues Note de contenu :
- Observations générales
- Réponses à des questions précises
- Observations relatives au projet de convention sur le cadre promotionnel
- Observations relatives au projet de recommandation sur le cadre promotionnel pour la sécurité et la santé au travailISBN 13 : 978-9222166091 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 050902 613.6 BUR Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Caisse à outils du manager / Ledoux, Régine
Titre : Caisse à outils du manager : en quête de performances ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Ledoux, Régine, Auteur ; Ledoux, Jean-Pierre, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2009 Importance : XI-158 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465161-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de projets
Personnel -- Direction
Personnel -- Formation
Groupes de travail
Qualifications professionnelles -- GestionIndex. décimale : 65.012.261 Plannings à objectifs déterminés, à gestion de projets Résumé : Toujours en quête d'amélioration dans votre style de management ? En tant que Manager, vous souhaitez assurer sur tous les rôles : animateur d'équipes, pédagogue, chef de projet... Ce livre est pour vous !
Le succès d'un travail en équipe répond à des règles précises, et les auteurs, experts dans ce domaine, transmettent dans ce livre les outils d'un management participatif performant.
Voilà une boîte à outils adaptée à la gestion des personnes, des groupes et des situations. Des méthodes partagées et des outils communs, une approche basée sur la consultation et l'implication de tous font l'objet de ce livre qui vous permettra :
* d'améliorer l'efficacité de vos réunions,
* de savoir former et informer et responsabiliser,
* de résoudre les problèmes,
* d'impliquer l'ensemble de vos collaborateurs,
* de renforcer l'intérêt et l'impact de vos entretiens annuels,
* de mettre en place les bons indicateurs...
La dynamique de performance s'acquiert et s'entretient. Vous démarrez avec une nouvelle équipe, vous managez dans une nouvelle entreprise, vous voulez corriger certaines de vos attitudes managériales..., ce livre vous sera précieux pour mettre en place un management efficace et reconnu !Note de contenu : * De la logique de l'entreprise au projet managériale
* Savoir informer pour rendre les collaborateurs acteurs des projets
* Savoir former pour développer l'expertise au sein de l'équipe
* Savoir responsabiliser pour favoriser l'initiative et la performance collective
* La caisse à outilsCaisse à outils du manager : en quête de performances ! [texte imprimé] / Ledoux, Régine, Auteur ; Ledoux, Jean-Pierre, Auteur . - Paris : Afnor, 2009 . - XI-158 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465161-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de projets
Personnel -- Direction
Personnel -- Formation
Groupes de travail
Qualifications professionnelles -- GestionIndex. décimale : 65.012.261 Plannings à objectifs déterminés, à gestion de projets Résumé : Toujours en quête d'amélioration dans votre style de management ? En tant que Manager, vous souhaitez assurer sur tous les rôles : animateur d'équipes, pédagogue, chef de projet... Ce livre est pour vous !
Le succès d'un travail en équipe répond à des règles précises, et les auteurs, experts dans ce domaine, transmettent dans ce livre les outils d'un management participatif performant.
Voilà une boîte à outils adaptée à la gestion des personnes, des groupes et des situations. Des méthodes partagées et des outils communs, une approche basée sur la consultation et l'implication de tous font l'objet de ce livre qui vous permettra :
* d'améliorer l'efficacité de vos réunions,
* de savoir former et informer et responsabiliser,
* de résoudre les problèmes,
* d'impliquer l'ensemble de vos collaborateurs,
* de renforcer l'intérêt et l'impact de vos entretiens annuels,
* de mettre en place les bons indicateurs...
La dynamique de performance s'acquiert et s'entretient. Vous démarrez avec une nouvelle équipe, vous managez dans une nouvelle entreprise, vous voulez corriger certaines de vos attitudes managériales..., ce livre vous sera précieux pour mettre en place un management efficace et reconnu !Note de contenu : * De la logique de l'entreprise au projet managériale
* Savoir informer pour rendre les collaborateurs acteurs des projets
* Savoir former pour développer l'expertise au sein de l'équipe
* Savoir responsabiliser pour favoriser l'initiative et la performance collective
* La caisse à outilsExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 052363 65.012.261 LED Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Calcul économique et utilisation des ressources / Leonid Vitalevitch Kantorovitch
Titre : Calcul économique et utilisation des ressources Type de document : texte imprimé Auteurs : Leonid Vitalevitch Kantorovitch, Auteur ; Charles Sarthou, Traducteur ; Robert Pallu de La Barrière, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 1963 Collection : Finance et économie appliquée Importance : XIII-305 p. Présentation : ill. Format : 24 cm Note générale : Titre original : "Ekonomitcheskii rastchet nailoutchchego ispolzovaniia resoursov".
Bibliogr. [1 p.]Langues : Français (fre) Langues originales : Russe (rus) Mots-clés : Calcul économique
Production
Planification économique
Efficiency -- Industrial
Industrial managementIndex. décimale : 65.012 Méthodes Note de contenu : Sommaire:
1. Répartition des programmes et évaluation de la production
2. Réalisation du programme maximal pour des ressources données. évaluation des des facteurs de production
3. Élargissement de la base de production efficacité des investissements
4. Exposé mathématique du problème de la planification optimale
5. Méthodes numérique de résolution des problèmes de la planification optimaleCalcul économique et utilisation des ressources [texte imprimé] / Leonid Vitalevitch Kantorovitch, Auteur ; Charles Sarthou, Traducteur ; Robert Pallu de La Barrière, Préfacier, etc. . - Dunod, 1963 . - XIII-305 p. : ill. ; 24 cm. - (Finance et économie appliquée) .
Titre original : "Ekonomitcheskii rastchet nailoutchchego ispolzovaniia resoursov".
Bibliogr. [1 p.]
Langues : Français (fre) Langues originales : Russe (rus)
Mots-clés : Calcul économique
Production
Planification économique
Efficiency -- Industrial
Industrial managementIndex. décimale : 65.012 Méthodes Note de contenu : Sommaire:
1. Répartition des programmes et évaluation de la production
2. Réalisation du programme maximal pour des ressources données. évaluation des des facteurs de production
3. Élargissement de la base de production efficacité des investissements
4. Exposé mathématique du problème de la planification optimale
5. Méthodes numérique de résolution des problèmes de la planification optimaleExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 008289 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 013913 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 013914 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 019356 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place 019357 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 019358 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 019359 65.012 KAN Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Camionnage et organisation des livraisons / Jean Gonin-Flambois
Titre : Camionnage et organisation des livraisons Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Gonin-Flambois, Auteur ; Ecole nationale supérieure du pétrole et des moteurs (France), Auteur Editeur : Paris : Technip Année de publication : 1968 Collection : Publications de l'Institut français du pétrole Importance : 185 p. Présentation : ill. Format : 24 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Pétrole - Transport - Coûts
Pétrole - Transports - France
Camions-citernes
Pétrole - Transport
FranceIndex. décimale : 656.125 Transport de marchandises. Camionnage. Charriage. Transport et livraison de marchandises. Charrettes, chariots, camions Résumé : Note de contenu :
Sommaire:
1. Les transports par route Matériel et personnel de livraison
2. L'organisation des livraisonsCamionnage et organisation des livraisons [texte imprimé] / Jean Gonin-Flambois, Auteur ; Ecole nationale supérieure du pétrole et des moteurs (France), Auteur . - Technip, 1968 . - 185 p. : ill. ; 24 cm. - (Publications de l'Institut français du pétrole) .
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Pétrole - Transport - Coûts
Pétrole - Transports - France
Camions-citernes
Pétrole - Transport
FranceIndex. décimale : 656.125 Transport de marchandises. Camionnage. Charriage. Transport et livraison de marchandises. Charrettes, chariots, camions Résumé : Note de contenu :
Sommaire:
1. Les transports par route Matériel et personnel de livraison
2. L'organisation des livraisonsExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 012907 656.125 GON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place 034139 656.125 GON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 034140 656.125 GON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 037507 656.125 GON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 037508 656.125 GON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Carleman's formulas in complex analysis / Lev Aizenberg
Titre : Carleman's formulas in complex analysis : theory and applications Type de document : texte imprimé Auteurs : Lev Aizenberg, Auteur Editeur : Boston : Kluwer academic publishers Année de publication : 1993 Collection : Mathematics and its applications num. 244 Importance : XX-299 p. Présentation : ill. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-7923-2121-7 Note générale : Bibliogr. p. 276-287. Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Carleman theorem
Functions of complex variables
Mathematical analysis
Fonctions d'une variable complexe
Analyse mathématiqueIndex. décimale : 65.012.12 Enquêtes.Etudes.Observations.Analyses. Résumé :
This monograph gives a systematic presentation of the Carleman formulas. These enable values of functions holomorphic to a domain to be recovered from their values over a part of the boundary of the domain. Various generalizations of these formulas are considered.Note de contenu : Contents:
* Carleman Formulas in the Theory of Functions of One Complex Variable and their Generalization.
* Carleman Formulas in Multidimensional Complex Analysis.
* First Applications.
* Supplement to English Edition.Carleman's formulas in complex analysis : theory and applications [texte imprimé] / Lev Aizenberg, Auteur . - Kluwer academic publishers, 1993 . - XX-299 p. : ill. ; 25 cm. - (Mathematics and its applications; 244) .
ISBN : 978-0-7923-2121-7
Bibliogr. p. 276-287. Index
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : Carleman theorem
Functions of complex variables
Mathematical analysis
Fonctions d'une variable complexe
Analyse mathématiqueIndex. décimale : 65.012.12 Enquêtes.Etudes.Observations.Analyses. Résumé :
This monograph gives a systematic presentation of the Carleman formulas. These enable values of functions holomorphic to a domain to be recovered from their values over a part of the boundary of the domain. Various generalizations of these formulas are considered.Note de contenu : Contents:
* Carleman Formulas in the Theory of Functions of One Complex Variable and their Generalization.
* Carleman Formulas in Multidimensional Complex Analysis.
* First Applications.
* Supplement to English Edition.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 041534 65.012.12 AIZ Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Cas d'innovations en entreprise
Titre : Cas d'innovations en entreprise : organisation et stratégie Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Chabault, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Annabelle Hulin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Richard Soparnot, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Colombelles : Ed. EMS, management & société Année de publication : 2014 Collection : Etudes de cas Importance : 141 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-582-3 Note générale : La couv. porte en plus : "corrigés détaillés"
Bibliogr. en fin de chapitresLangues : Français (fre) Mots-clés : Innovations technologiques -- Études de cas
Entreprises innovantes -- Études de cas
Changement organisationnel -- Études de cas
Planification stratégique -- Études de cas
Créativité dans les affaires -- Études de cas
Technological innovations -- Management -- Case studiesIndex. décimale : 658.5 Organisation de la production. Plan de production. Construction. Contrôle de la production Résumé : L'innovation apparaît aujourd'hui comme un facteur de compétitivité clé pour les organisations. Elle se situe au cœur de la stratégie des organisations et nécessite des modes et des outils de management spécifiques.
Cet ouvrage de cas est l'occasion de revenir sur l'importance stratégique des innovations pour les organisations. Les études de cas, tirées de l'actualité récente et correspondant à des situations réelles, contribuent à une meilleure compréhension des innovations managériales.
Ecrit par des enseignants-chercheurs et des praticiens, cet ouvrage se structure en trois parties. La première permet de souligner les différentes formes que peut prendre l'innovation. La seconde aborde la question du lien entre innovation et stratégie. Enfin, la troisième partie est consacrée au lien entre innovation et organisation.Note de contenu : Au sommaire :
I. Les formes de l'innovation.
1. Coriolis Composites, un allié pour inventer les avions de demain.
2. Loft sur-mesure pour étudiants.
3. L'innovation sociale : Danone et la lutte contre la malnutrition.
II. Innovation et stratégie.
1. Co-Pilotes, un cabinet d'expertise comptable qui compte en matière d'innovation.
2. Apple Store ou l'innovation de distribution.
3. InnovAddict : une entreprise "malade" de la créativité.
III. Innovation et organisation.
1. Le pôle de compétitivité S2E2 au coeur de nouveaux défis RH.
2. Le management des réseaux d'innovation : Le cas Cosmetic Valley.
3. Asia Footwear : innovation managériale et cultures nationales.Cas d'innovations en entreprise : organisation et stratégie [texte imprimé] / Denis Chabault, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Annabelle Hulin, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Richard Soparnot, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Ed. EMS, management & société, 2014 . - 141 p. : ill. ; 24 cm. - (Etudes de cas) .
ISBN : 978-2-84769-582-3
La couv. porte en plus : "corrigés détaillés"
Bibliogr. en fin de chapitres
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Innovations technologiques -- Études de cas
Entreprises innovantes -- Études de cas
Changement organisationnel -- Études de cas
Planification stratégique -- Études de cas
Créativité dans les affaires -- Études de cas
Technological innovations -- Management -- Case studiesIndex. décimale : 658.5 Organisation de la production. Plan de production. Construction. Contrôle de la production Résumé : L'innovation apparaît aujourd'hui comme un facteur de compétitivité clé pour les organisations. Elle se situe au cœur de la stratégie des organisations et nécessite des modes et des outils de management spécifiques.
Cet ouvrage de cas est l'occasion de revenir sur l'importance stratégique des innovations pour les organisations. Les études de cas, tirées de l'actualité récente et correspondant à des situations réelles, contribuent à une meilleure compréhension des innovations managériales.
Ecrit par des enseignants-chercheurs et des praticiens, cet ouvrage se structure en trois parties. La première permet de souligner les différentes formes que peut prendre l'innovation. La seconde aborde la question du lien entre innovation et stratégie. Enfin, la troisième partie est consacrée au lien entre innovation et organisation.Note de contenu : Au sommaire :
I. Les formes de l'innovation.
1. Coriolis Composites, un allié pour inventer les avions de demain.
2. Loft sur-mesure pour étudiants.
3. L'innovation sociale : Danone et la lutte contre la malnutrition.
II. Innovation et stratégie.
1. Co-Pilotes, un cabinet d'expertise comptable qui compte en matière d'innovation.
2. Apple Store ou l'innovation de distribution.
3. InnovAddict : une entreprise "malade" de la créativité.
III. Innovation et organisation.
1. Le pôle de compétitivité S2E2 au coeur de nouveaux défis RH.
2. Le management des réseaux d'innovation : Le cas Cosmetic Valley.
3. Asia Footwear : innovation managériale et cultures nationales.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 056353 658.5 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 056352 658.5 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place Le cas des services
Titre : Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Madeleine Besson, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Lyvie Guéret-Talon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Pierre-Louis Dubois, Préfacier, etc. Editeur : Colombelles : Ed. EMS, management & société Année de publication : 2015 Collection : Etudes de cas Importance : 222 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84769-583-0 Note générale : La couv. porte en plus: "Corrigés détaillés"
Notes bibliographiquesLangues : Français (fre) Mots-clés : Services -- Gestion -- Études de cas
Services -- Marketing -- Études de cas
Marketing relationnel -- Études de cas
Relations avec la clientèle -- Études de cas
Service industries -- Case studiesIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever.
Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence.
Chaque situation engage une réflexion pratique et permet de tirer des leçons générales qui intéresseront toutes les entreprises orientées client.
Trois parties structurent l'ouvrage :
* le service comme avantage concurrentiel ;
* servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines ;
* marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.
La complémentarité des auteurs offre un panorama des grandes questions posées par le développement spectaculaire des activités de service. Les cas pédagogiques présentés sont des cas réels d'entreprises. Chaque cas comporte un énoncé, des annexes et un corrigé détaillé.Note de contenu : Au sommaire :
1. Le service, un avantage concurrentiel durable pour l'organisation.
2. Servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines.
3. Marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services [texte imprimé] / Madeleine Besson, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Lyvie Guéret-Talon, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Pierre-Louis Dubois, Préfacier, etc. . - Ed. EMS, management & société, 2015 . - 222 p. : ill. ; 24 cm. - (Etudes de cas) .
ISBN : 978-2-84769-583-0
La couv. porte en plus: "Corrigés détaillés"
Notes bibliographiques
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services -- Gestion -- Études de cas
Services -- Marketing -- Études de cas
Marketing relationnel -- Études de cas
Relations avec la clientèle -- Études de cas
Service industries -- Case studiesIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Cet ouvrage présente des études de cas volontairement variées, tant dans les contextes sectoriels que dans les défis stratégiques à relever.
Dix entreprises sont étudiées, PME ou multinationales, évoluant dans un environnement de service public ou bien rencontrant une forte concurrence.
Chaque situation engage une réflexion pratique et permet de tirer des leçons générales qui intéresseront toutes les entreprises orientées client.
Trois parties structurent l'ouvrage :
* le service comme avantage concurrentiel ;
* servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines ;
* marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.
La complémentarité des auteurs offre un panorama des grandes questions posées par le développement spectaculaire des activités de service. Les cas pédagogiques présentés sont des cas réels d'entreprises. Chaque cas comporte un énoncé, des annexes et un corrigé détaillé.Note de contenu : Au sommaire :
1. Le service, un avantage concurrentiel durable pour l'organisation.
2. Servuction, qualité de service et gestion des ressources humaines.
3. Marketing des services, défis et perspectives pour les organisations hybrides.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 056365 658.8 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 056364 658.8 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 056349 658.8 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 056348 658.8 CAS Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place Les cercles de qualité / Pierre R. Turcotte ; Jean-Louis Bergeron
Titre : Les cercles de qualité : nature et stratégie d'implantation Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre R. Turcotte, Auteur ; Jean-Louis Bergeron, Auteur Editeur : Paris : Chotard et associés Année de publication : 1984 Autre Editeur : Montréal [Quebec] : Ed. Agences d'Arc Inc. Collection : Management et organisation du travail Importance : XII-219 p. Présentation : ill. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89022-059-1 Note générale : Bibliogr. : P.213-219 Langues : Français (fre) Mots-clés : Management ; Gestion ; Stratégie économique ; Rentabilité ; Cercles qualités ; Implantations qualités ; programme Index. décimale : 65.012.6 Collaboration et coopération. Échange, comparaison d'expérience. Brainstorming Résumé : Les Cercles de qualités sont un nouvel outil de gestion qui peut être adapté aux besoins des entreprises de l'occident et leur permettre de reprendre leur part du marché en utilisant une ressource qui a été souvent négligée: l’intelligence et la créativité des travailleurs qui constituent de fait la plus grande richesse de l'entreprise... Note de contenu : Sommaire :
*Partie 1: Nature des cercles de qualité
-Chap.2 : Les fondements théoriques des CQ
-Chap.3 : Vue d'ensemble du processus
*Partie 2: Les conditions préalables à l'implantation de cercles de qualité
-Chap.4 : La sensibilisation
-Chap.5 : Le diagnostic organisationnel
*Partie 3 : L'implantation de cercles de de qualité
-Chap.6 : La mise en place de structures
-Chap.7 : Les programmes de formation
-Chap.8 : Le démarrage
*Partie 4 : Évaluation et l'expansion du programme
-Chap.9 : l'évolution et l'expansion du programmeLes cercles de qualité : nature et stratégie d'implantation [texte imprimé] / Pierre R. Turcotte, Auteur ; Jean-Louis Bergeron, Auteur . - Chotard et associés : Montréal (Quebec) : Ed. Agences d'Arc Inc., 1984 . - XII-219 p. : ill. ; 26 cm. - (Management et organisation du travail) .
ISBN : 978-2-89022-059-1
Bibliogr. : P.213-219
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Management ; Gestion ; Stratégie économique ; Rentabilité ; Cercles qualités ; Implantations qualités ; programme Index. décimale : 65.012.6 Collaboration et coopération. Échange, comparaison d'expérience. Brainstorming Résumé : Les Cercles de qualités sont un nouvel outil de gestion qui peut être adapté aux besoins des entreprises de l'occident et leur permettre de reprendre leur part du marché en utilisant une ressource qui a été souvent négligée: l’intelligence et la créativité des travailleurs qui constituent de fait la plus grande richesse de l'entreprise... Note de contenu : Sommaire :
*Partie 1: Nature des cercles de qualité
-Chap.2 : Les fondements théoriques des CQ
-Chap.3 : Vue d'ensemble du processus
*Partie 2: Les conditions préalables à l'implantation de cercles de qualité
-Chap.4 : La sensibilisation
-Chap.5 : Le diagnostic organisationnel
*Partie 3 : L'implantation de cercles de de qualité
-Chap.6 : La mise en place de structures
-Chap.7 : Les programmes de formation
-Chap.8 : Le démarrage
*Partie 4 : Évaluation et l'expansion du programme
-Chap.9 : l'évolution et l'expansion du programmeExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 033257 65.012.6 TUR Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible 033258 65.012.6 TUR Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état Certification ISO 14001[quatorze mille un] / Loetitia Vaute
Titre : Certification ISO 14001[quatorze mille un] : les 10 pièges à éviter Type de document : texte imprimé Auteurs : Loetitia Vaute, Auteur ; Marie-Paule Grevêche, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2005 Importance : 339 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465915-9 Note générale : La couv. porte en plus : "ISO 14001:2004"
Bibliogr. p. [337]-339Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprise -- Aspect environnemental -- Guides pratiques et mémentos
Gestion de l'environnement -- Normes
Environnement -- Protection -- Normes
Entreprises -- Certification -- France
Normes ISO 14000Index. décimale : 65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques. Résumé :
Votre entreprise est candidate à la certification ISO 14001 ? Pour obtenir ce sésame, il vous faut répondre aux exigences de la norme et éviter les pièges qu'elle vous tend.
Dans une première partie, cet ouvrage présente les raisons et les enjeux d'une démarche environnementale, en développant plus particulièrement les aspects juridiques, les responsabilités en matière d'environnement et les sanctions administratives, pénales et civiles. Pour vous aider dans cette démarche, les auteurs ont recensé, dans une seconde partie, les dix pièges qui, sur le terrain, posent Le plus de difficultés d'application.
Les 17 exigences de la norme NF EN ISO 14001:2004 sont explicitées en 10 chapitres, chacun étant consacré à l'un de ces pièges. Après une introduction, illustrée par un schéma positionnant le paragraphe dans la structure de la norme, chaque chapitre aborde successivement : Les principales questions posées par l'auditeur, Les principaux écarts à éviter lors d'un audit ; Ce que dit la norme NF EN ISO 14001:2004 ; Les évolutions de la norme NF EN ISO 14001 ; Comment répondre aux exigences de la norme ; Les éléments de preuve à apporter lors d'un audit.
Ainsi votre entreprise pourra se présenter plus confiante à la certification et obtenir plus rapidement, et à coup sûr, le certificat convoité.Note de contenu : Table des matières:
- Raisons et enjeux d'une démarche environnementale.
* Respecter l'environnement.
* Respecter la réglementation.
* Obtenir la certification ISO 14001.
* ISO 14001, comment éviter les pièges ?
* Généralités sur les normes ISO 14000.
- Les dix pièges de la norme.
* Pièce n°1 : choisir les acteurs environnement.
* Piège n°2 : dresser l'état des lieux environnemental.
* Piège n°3 : recenser la réglementation environnementale.
* Piège n°4 : établir le programme de management environnemental.
...
* Savoir se faire aider.
* Principaux partenaires d'une démarche environnementale.
* Obtenir des aides et des subventions.
* Choisir un organisme certificateur.Certification ISO 14001[quatorze mille un] : les 10 pièges à éviter [texte imprimé] / Loetitia Vaute, Auteur ; Marie-Paule Grevêche, Auteur . - Paris : Afnor, 2005 . - 339 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465915-9
La couv. porte en plus : "ISO 14001:2004"
Bibliogr. p. [337]-339
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprise -- Aspect environnemental -- Guides pratiques et mémentos
Gestion de l'environnement -- Normes
Environnement -- Protection -- Normes
Entreprises -- Certification -- France
Normes ISO 14000Index. décimale : 65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques. Résumé :
Votre entreprise est candidate à la certification ISO 14001 ? Pour obtenir ce sésame, il vous faut répondre aux exigences de la norme et éviter les pièges qu'elle vous tend.
Dans une première partie, cet ouvrage présente les raisons et les enjeux d'une démarche environnementale, en développant plus particulièrement les aspects juridiques, les responsabilités en matière d'environnement et les sanctions administratives, pénales et civiles. Pour vous aider dans cette démarche, les auteurs ont recensé, dans une seconde partie, les dix pièges qui, sur le terrain, posent Le plus de difficultés d'application.
Les 17 exigences de la norme NF EN ISO 14001:2004 sont explicitées en 10 chapitres, chacun étant consacré à l'un de ces pièges. Après une introduction, illustrée par un schéma positionnant le paragraphe dans la structure de la norme, chaque chapitre aborde successivement : Les principales questions posées par l'auditeur, Les principaux écarts à éviter lors d'un audit ; Ce que dit la norme NF EN ISO 14001:2004 ; Les évolutions de la norme NF EN ISO 14001 ; Comment répondre aux exigences de la norme ; Les éléments de preuve à apporter lors d'un audit.
Ainsi votre entreprise pourra se présenter plus confiante à la certification et obtenir plus rapidement, et à coup sûr, le certificat convoité.Note de contenu : Table des matières:
- Raisons et enjeux d'une démarche environnementale.
* Respecter l'environnement.
* Respecter la réglementation.
* Obtenir la certification ISO 14001.
* ISO 14001, comment éviter les pièges ?
* Généralités sur les normes ISO 14000.
- Les dix pièges de la norme.
* Pièce n°1 : choisir les acteurs environnement.
* Piège n°2 : dresser l'état des lieux environnemental.
* Piège n°3 : recenser la réglementation environnementale.
* Piège n°4 : établir le programme de management environnemental.
...
* Savoir se faire aider.
* Principaux partenaires d'une démarche environnementale.
* Obtenir des aides et des subventions.
* Choisir un organisme certificateur.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 049876 65.011.2 VAU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état La certification ISO 9000 / Guy Laudoyer
Titre : La certification ISO 9000 : un moteur pour la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Laudoyer, Auteur Editeur : Paris : Les éditions d'organisation Année de publication : 2000 Importance : 206 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7081-2409-9 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Entreprise gestion iso 9000 Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : La certification de l'entreprise aux normes ISO 9000 est la garantie officielle de l'aptitude d'un fournisseur à produire régulièrement la qualité requise. Incite à s'impliquer dans une démarche qualité volontariste en utilisant le moteur de la certification et fournit méthodes et réflexions pour l'action. Mise à jour intégrant les évolutions de la nouvelle série de normes ISO 9000 : 2000. La certification ISO 9000 : un moteur pour la qualité [texte imprimé] / Guy Laudoyer, Auteur . - Paris : Les éditions d'organisation, 2000 . - 206 p. : ill. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 2-7081-2409-9
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Entreprise gestion iso 9000 Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : La certification de l'entreprise aux normes ISO 9000 est la garantie officielle de l'aptitude d'un fournisseur à produire régulièrement la qualité requise. Incite à s'impliquer dans une démarche qualité volontariste en utilisant le moteur de la certification et fournit méthodes et réflexions pour l'action. Mise à jour intégrant les évolutions de la nouvelle série de normes ISO 9000 : 2000. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 044985 65.012.4 LAU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible La certification qualité dans les services / Jean-Michel Monin
Titre : La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel Monin, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2001 Importance : XV-309 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465049-1 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Services -- Certification -- France
Normes ISO 9000
Qualité -- Contrôle
Assurance qualité -- France
CertificationIndex. décimale : 658.562 Surveillance. Contrôle du fonctionnement. Contrôle de qualité Résumé : Cet ouvrage présente les éléments essentiels pour réussir chacune des étapes de la démarche de certification qualité dans les activités de service. S'il s'adresse en priorité aux entreprises et organismes de service, il pourra intéresser plus largement toute entreprise intégrant une composante service dans ses activités.
L'ouvrage aborde les questions clés de cette démarche, telles que par exemple :
Sur quels principes construire une démarche d'orientation client ?
Comment cibler ses clients et définir le niveau qualité d'une offre de service ?
Comment optimiser les processus opérationnels des activités de service ?
Comment mettre à niveau et faire évoluer un système qualité existant ?
La dernière partie de l'ouvrage présente les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 : 2000, en proposant des éléments d'explication et d'interprétation.Note de contenu : Sommaire
-L'orientation client : la performance par la satisfaction du client
*Pourquoi adopter une approche client ?
*La certification qualité, outil de l'orientation client
-Les points clés de l'approche qualité et de l'orientation client
*Identifier et choisir ses clients
*Définir la qalité de son offre
*Modéliser et optimiser ses processus
*Ecouter ses clients et mesurer leur satisfaction
-Les services
*Les spécificités de l'activité de service
*Les priorités pour réussir la qualité dans les services
-La certification qualité
*Présentation des outils de certification
*Réussir une démarche qualité
-Les exigences de la norme ISO 9001 version 2000La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client [texte imprimé] / Jean-Michel Monin, Auteur . - Paris : Afnor, 2001 . - XV-309 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465049-1
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services -- Certification -- France
Normes ISO 9000
Qualité -- Contrôle
Assurance qualité -- France
CertificationIndex. décimale : 658.562 Surveillance. Contrôle du fonctionnement. Contrôle de qualité Résumé : Cet ouvrage présente les éléments essentiels pour réussir chacune des étapes de la démarche de certification qualité dans les activités de service. S'il s'adresse en priorité aux entreprises et organismes de service, il pourra intéresser plus largement toute entreprise intégrant une composante service dans ses activités.
L'ouvrage aborde les questions clés de cette démarche, telles que par exemple :
Sur quels principes construire une démarche d'orientation client ?
Comment cibler ses clients et définir le niveau qualité d'une offre de service ?
Comment optimiser les processus opérationnels des activités de service ?
Comment mettre à niveau et faire évoluer un système qualité existant ?
La dernière partie de l'ouvrage présente les exigences de la nouvelle norme ISO 9001 : 2000, en proposant des éléments d'explication et d'interprétation.Note de contenu : Sommaire
-L'orientation client : la performance par la satisfaction du client
*Pourquoi adopter une approche client ?
*La certification qualité, outil de l'orientation client
-Les points clés de l'approche qualité et de l'orientation client
*Identifier et choisir ses clients
*Définir la qalité de son offre
*Modéliser et optimiser ses processus
*Ecouter ses clients et mesurer leur satisfaction
-Les services
*Les spécificités de l'activité de service
*Les priorités pour réussir la qualité dans les services
-La certification qualité
*Présentation des outils de certification
*Réussir une démarche qualité
-Les exigences de la norme ISO 9001 version 2000Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 047611 658.562 MON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible La certification qualité à l'usage des TPE-PME-PMI
Titre : La certification qualité à l'usage des TPE-PME-PMI : guide de lecture de la norme ISO 9001:2000 Type de document : texte imprimé Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2003 Collection : Collection Les Guides AFAQ Importance : 102 p. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-900111-3 Note générale : TPE = Très petites entreprises. - PME = Petites et moyennes entreprises. - PMI = Petites et moyennes industries.-Bibliogr. p. 101-102 Langues : Français (fre) Mots-clés : Petites et moyennes entreprises -- Qualité -- Contrôle
Assurance qualité -- Certification
Qualité -- Contrôle -- Normes
Normes ISO 9000Index. décimale : 65.011.1 Politique d'entreprise.Butes.Objectifs.Cibles. Résumé : Faire certifier son système de management de la qualité ne doit pas rester l'apanage des grandes entreprises. Pour garantir la confiance et la satisfaction de leurs clients, les PME et TPE doivent aussi pouvoir faire reconnaître l'efficacité de leur organisation. Mais, pour mettre en place une démarche de certification, les petites structures se heurtent toutes aux mêmes difficultés : manque de ressources en personnel, manque de temps, coûts d'accompagnement jugés prohibitif, accès à l'information malaisé... Aussi, aux responsables de ces entités, de taille petite ou moyenne, Le Guide de lecture de la norme ISO 9001 : 2000 propose : une sélection de passages essentiels de la norme, accompagnés d'une explication ; un fil rouge sous forme d'exemple concret qui illustre la mise en œuvre de chacun des paragraphes de la norme ; des recommandations pratiques. Simple, pédagogique, cet ouvrage permettra à chacun d'appréhender les étapes d'une démarche de certification et de s'approprier les principaux changements intervenus dans la version 2000 de la norme ISO 9001, notamment la notion de processus. Note de contenu : Sommaire
*Pourquoi un management de la qualité dans les TPE-PME-PMI ?
*Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ?
*Système de management de la qualité
*Responsabilité de la direction
*Management des ressources
*Réalisation du produit
*Mesure, analyse et améliorationLa certification qualité à l'usage des TPE-PME-PMI : guide de lecture de la norme ISO 9001:2000 [texte imprimé] . - Afnor, 2003 . - 102 p. ; 19 cm. - (Collection Les Guides AFAQ) .
ISBN : 978-2-12-900111-3
TPE = Très petites entreprises. - PME = Petites et moyennes entreprises. - PMI = Petites et moyennes industries.-Bibliogr. p. 101-102
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Petites et moyennes entreprises -- Qualité -- Contrôle
Assurance qualité -- Certification
Qualité -- Contrôle -- Normes
Normes ISO 9000Index. décimale : 65.011.1 Politique d'entreprise.Butes.Objectifs.Cibles. Résumé : Faire certifier son système de management de la qualité ne doit pas rester l'apanage des grandes entreprises. Pour garantir la confiance et la satisfaction de leurs clients, les PME et TPE doivent aussi pouvoir faire reconnaître l'efficacité de leur organisation. Mais, pour mettre en place une démarche de certification, les petites structures se heurtent toutes aux mêmes difficultés : manque de ressources en personnel, manque de temps, coûts d'accompagnement jugés prohibitif, accès à l'information malaisé... Aussi, aux responsables de ces entités, de taille petite ou moyenne, Le Guide de lecture de la norme ISO 9001 : 2000 propose : une sélection de passages essentiels de la norme, accompagnés d'une explication ; un fil rouge sous forme d'exemple concret qui illustre la mise en œuvre de chacun des paragraphes de la norme ; des recommandations pratiques. Simple, pédagogique, cet ouvrage permettra à chacun d'appréhender les étapes d'une démarche de certification et de s'approprier les principaux changements intervenus dans la version 2000 de la norme ISO 9001, notamment la notion de processus. Note de contenu : Sommaire
*Pourquoi un management de la qualité dans les TPE-PME-PMI ?
*Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ?
*Système de management de la qualité
*Responsabilité de la direction
*Management des ressources
*Réalisation du produit
*Mesure, analyse et améliorationExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 047552 65.011.1 CER Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible La chaîne de valeur de l'entreprise / Julien Charlier
Titre : La chaîne de valeur de l'entreprise : améliorer sa productivité et sa rentabilité Type de document : texte imprimé Auteurs : Julien Charlier, Auteur Editeur : [Nice] : Éditions AzurA Année de publication : 2017 Collection : Le management des praticiens Importance : 159 p. Présentation : ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-954544-07-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion d'entreprise
Productivité
RentabilitéIndex. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : La chaîne de valeur d'une entreprise est composée des différentes fonctions opérationnelles qui contribuent directement à la constitution de la marge bénéficiaire de la société.
En management, la gestion unifiée de la chaîne de valeur permet souvent des améliorations sensibles de la productivité et de la rentabilité, en particulier dans les petites et moyennes entreprises.
Cet ouvrage propose, sous une forme concise et utilitaire, tout ce qu'il faut savoir pour optimiser le fonctionnement opérationnel de la chaîne de valeur et de ses différentes fonctions.
Ce manuel s'adresse aux dirigeants d'entreprise, aux responsables des fonctions hiérarchiques concernées, aux créateurs et repreneurs d'entreprises et aux étudiants en management.Note de contenu : Au sommaire :
1. La chaîne de valeur.
2. Les fonctions de la chaîne de valeur.
3. Compléments.La chaîne de valeur de l'entreprise : améliorer sa productivité et sa rentabilité [texte imprimé] / Julien Charlier, Auteur . - Éditions AzurA, 2017 . - 159 p. : ill. ; 21 cm.. - (Le management des praticiens) .
ISBN : 978-2-954544-07-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion d'entreprise
Productivité
RentabilitéIndex. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : La chaîne de valeur d'une entreprise est composée des différentes fonctions opérationnelles qui contribuent directement à la constitution de la marge bénéficiaire de la société.
En management, la gestion unifiée de la chaîne de valeur permet souvent des améliorations sensibles de la productivité et de la rentabilité, en particulier dans les petites et moyennes entreprises.
Cet ouvrage propose, sous une forme concise et utilitaire, tout ce qu'il faut savoir pour optimiser le fonctionnement opérationnel de la chaîne de valeur et de ses différentes fonctions.
Ce manuel s'adresse aux dirigeants d'entreprise, aux responsables des fonctions hiérarchiques concernées, aux créateurs et repreneurs d'entreprises et aux étudiants en management.Note de contenu : Au sommaire :
1. La chaîne de valeur.
2. Les fonctions de la chaîne de valeur.
3. Compléments.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 058249 65.012.4 CHA Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place Le chaînon manquant / Mondon Caroline
Titre : Le chaînon manquant : management agile de la chaîne logistique en PMI Type de document : texte imprimé Auteurs : Mondon Caroline, Auteur ; Novelli Hervé, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2012 Importance : XII, 369 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465360-7 Note générale : AFNOR = Association française de normalisation. - Prix du livre Qualité et Performance, mention "Promotion des principes Qualité Performance" . - Bibliogr. p. [367]-369 Langues : Français (fre) Mots-clés : Petites et moyennes entreprises
Production -- Gestion
Logistique (organisation)
Flux de travailIndex. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : L'héroïne de ce roman policier est une entreprise du coeur de la France, qui conçoit et fabrique des meubles en bois et en métal de façon traditionnelle. Frappée par la double disparition de son patron, puis de son responsable de la chaîne logistique, il ne lui reste plus qu'une solution pour survivre : séduire l'héritière pour qu'elle accepte de se préoccuper de son avenir.
Dans ce contexte, comment les établissements H. RAMI et son apprentie dirigeante, Héloïse, parviendront-ils à retrouver l'équilibre, alors que des problèmes de qualité et de délai font fuir les clients ?
Où le personnel et les fournisseurs trouveront-ils la motivation nécessaire pour établir les partenariats indispensables, face à la concurrence internationale ?
L'intrigue conduira tout lecteur qui s'intéresse à l'évolution des métiers de la chaîne logistique à découvrir les indices du chaînon qui manque aux Supply Chains pour en faire les leviers d'une stratégie agile et rentable, dans une perspective humaniste.
Fort d'un vif succès, ce titre vient d'être révisé. Les annexes, rédigées par des experts sous forme de fiches pratiques, expliquent simplement comment faire collaborer les fonctions Marketing, Finance, Sécurité, Qualité, Maintenance, Amélioration Continue, Formation et Communication, pour réussir ensemble les projets Lean Supply Chain.Le chaînon manquant : management agile de la chaîne logistique en PMI [texte imprimé] / Mondon Caroline, Auteur ; Novelli Hervé, Préfacier, etc. . - Paris : Afnor, 2012 . - XII, 369 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465360-7
AFNOR = Association française de normalisation. - Prix du livre Qualité et Performance, mention "Promotion des principes Qualité Performance" . - Bibliogr. p. [367]-369
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Petites et moyennes entreprises
Production -- Gestion
Logistique (organisation)
Flux de travailIndex. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : L'héroïne de ce roman policier est une entreprise du coeur de la France, qui conçoit et fabrique des meubles en bois et en métal de façon traditionnelle. Frappée par la double disparition de son patron, puis de son responsable de la chaîne logistique, il ne lui reste plus qu'une solution pour survivre : séduire l'héritière pour qu'elle accepte de se préoccuper de son avenir.
Dans ce contexte, comment les établissements H. RAMI et son apprentie dirigeante, Héloïse, parviendront-ils à retrouver l'équilibre, alors que des problèmes de qualité et de délai font fuir les clients ?
Où le personnel et les fournisseurs trouveront-ils la motivation nécessaire pour établir les partenariats indispensables, face à la concurrence internationale ?
L'intrigue conduira tout lecteur qui s'intéresse à l'évolution des métiers de la chaîne logistique à découvrir les indices du chaînon qui manque aux Supply Chains pour en faire les leviers d'une stratégie agile et rentable, dans une perspective humaniste.
Fort d'un vif succès, ce titre vient d'être révisé. Les annexes, rédigées par des experts sous forme de fiches pratiques, expliquent simplement comment faire collaborer les fonctions Marketing, Finance, Sécurité, Qualité, Maintenance, Amélioration Continue, Formation et Communication, pour réussir ensemble les projets Lean Supply Chain.Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 054259 65.012.4 CAR Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place