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Auteur Alexandre Kamyab Samii
Documents disponibles écrits par cet auteur
Faire une suggestion Affiner la rechercheStratégies de service / Alexandre Kamyab Samii
Titre : Stratégies de service : e-business, supply chain Type de document : texte imprimé Auteurs : Alexandre Kamyab Samii, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2001 Collection : Gestion sup Importance : VI-314 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005720-7 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Circuits de distribution
Qualité de service
Planification stratégique Services -- Marketing
Commerce électroniqueIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les logiques de supply chain, gestion de la relation clientèle et marketing. Pour les étudiants en gestion. Note de contenu :
- Mutations de la chaîne de valeur
- La chaîne de service comme processus
- Le contact client avec une organisation de services
- Satisfaire et fidéliser par la qualité des services
- Intégration du marketing des services
- Stratégies marketing de services
- ApplicationsStratégies de service : e-business, supply chain [texte imprimé] / Alexandre Kamyab Samii, Auteur . - Dunod, 2001 . - VI-314 p. : ill. ; 24 cm. - (Gestion sup) .
ISBN : 978-2-10-005720-7
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Circuits de distribution
Qualité de service
Planification stratégique Services -- Marketing
Commerce électroniqueIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les logiques de supply chain, gestion de la relation clientèle et marketing. Pour les étudiants en gestion. Note de contenu :
- Mutations de la chaîne de valeur
- La chaîne de service comme processus
- Le contact client avec une organisation de services
- Satisfaire et fidéliser par la qualité des services
- Intégration du marketing des services
- Stratégies marketing de services
- ApplicationsExemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 046652 658.8 KAM Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible