Tableaux de bord / Jean-Yves Saulou (2004)

Tableaux de bord : pour décideurs qualité [texte imprimé] / Jean-Yves Saulou, Auteur . - Paris : AFNOR Éditions, 2004 . - VI-XIII-198 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465085-9
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Tableaux de bord (gestion) Prise de décision -- Méthodologie Qualité -- Contrôle -- Méthodologie
Index. décimale :	65.012.26 Plannings et techniques d'établissement de plannings
Résumé :	Choisir, décider, démontrer, vérifier et enfin faire certifier sont aujourd'hui les vrais challenges d'un responsable qualité. Quel sont mes objectifs ? Comment les atteindre ? Comment les mesurer ? Comment réaliser un tableau de bord qualité ? Quels outils choisir ? Quels indicateurs retenir ? Cet ouvrage vous livre méthodes et outils pour y parvenir. Les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) y sont passés au "peigne fin" en fonction de chaque "métier qualité". Après avoir posé les grands principes du tableau de bord, il en présente plus particulièrement les trois types : qu'il serve à suivre le déroulement d'une activité (tableau de bord d'activité), à piloter un objectif à partir d'un plan d'action (tableau de bord de pilotage) ou à piloter un projet (tableau de bord de projet). C'est un véritable guide des tableaux de bord qualité en fonction des activités de chacun
Note de contenu :	Sommaire: 1. ISO 9001 et pilotage 2. Problématiques autour des tableaux de bord 3. Mise en place des tableaux de bord 4. Tableaux de bord du commanditaire de la certification 5. Tableaux de bord du responsable qualité 6. Tableaux de bord du responsable de processus 7. Le logiciel idéal de tableau de bord