ISO 9000 version 2000 / Henri Mitonneau (2004)

Public ISBD Titre : ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du managment de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri Mitonneau, Auteur Mention d'édition : 2 édition Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2004 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Série Performance industrielle Importance : XV, 211 p. Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007544-7 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Normes de la série ISO 9000 Assurance qualité Qualité -- Contrôle -- Normes Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : L'approche processus constitue l'une des innovations de la version 2000 des normes Iso 9000. Sa mise en œuvre est un moyen essentiel à la disposition des entreprises pour mener à bien leurs projets de réorganisation. Il est maintenant acquis que l'Iso 9001:2000 contribue fortement à faire évoluer les organisations vers des pratiques de management renouvelées. - Comment passer dans la pratique d'un système d'assurance de la qualité au management de la qualité ? - Comment déterminer les processus de l'entreprise et démontrer leur efficacité ? - Comment mesurer la satisfaction des clients ? - Comment mettre en oeuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? L'ouvrage indique les étapes d'une mise en place de l'Iso 9000 version 2000. À l'aide d'exemples concrets, il s'attache à délimiter les aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace en entreprise. Note de contenu : Au sommaire : 1. Une autre vision du management de la qualité : quatre réorientations fondamentales 2. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité 3. Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements 4. Mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue 5. Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification 6. Passer à la V2000 et affirmer l'approche processus par l'audit interne ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du managment de la qualité [texte imprimé] / Henri Mitonneau, Auteur  . -  2 édition . - Paris : Dunod, 2004 . - XV, 211 p. : ill. ; 22 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Série Performance industrielle) . ISBN : 978-2-10-007544-7 Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Normes de la série ISO 9000 Assurance qualité Qualité -- Contrôle -- Normes Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : L'approche processus constitue l'une des innovations de la version 2000 des normes Iso 9000. Sa mise en œuvre est un moyen essentiel à la disposition des entreprises pour mener à bien leurs projets de réorganisation. Il est maintenant acquis que l'Iso 9001:2000 contribue fortement à faire évoluer les organisations vers des pratiques de management renouvelées. - Comment passer dans la pratique d'un système d'assurance de la qualité au management de la qualité ? - Comment déterminer les processus de l'entreprise et démontrer leur efficacité ? - Comment mesurer la satisfaction des clients ? - Comment mettre en oeuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? L'ouvrage indique les étapes d'une mise en place de l'Iso 9000 version 2000. À l'aide d'exemples concrets, il s'attache à délimiter les aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace en entreprise. Note de contenu : Au sommaire : 1. Une autre vision du management de la qualité : quatre réorientations fondamentales 2. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité 3. Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements 4. Mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue 5. Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification 6. Passer à la V2000 et affirmer l'approche processus par l'audit interne

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Etat_Exemplaire
047338	65.012.4 MIT	Papier	Bibliothèque Centrale	Management - Gestion	Disponible	Consultation sur place