Collection Commercial / Relation client
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Comment obtenir le "oui" du client ? Comment accélérer sa décision d'achat ? Comment vaincre l'objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l'entretien par un : "Je vais réfléchir..." ? Comment développer un mental de "vendeur d'éli[...]
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Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Étesse, Auteur ; Thierry Spencer, Préfacier, etc. | Paris ; Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un[...]
