Nos Abonnements
Ressources Électroniques
Détail d'une collection
|
|
Documents disponibles dans la collection (2)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Titre : Conclure la vente : décrochez plus de commandes, signez plus de contrats Type de document : texte imprimé Auteurs : Michaël Aguilar, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris ; Malakoff : Dunod Année de publication : 2021 Collection : Commercial / Relation client Importance : V, 200 p. Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-081985-0 Note générale : Annexes Langues : Français (fre) Mots-clés : Vente
Marketing
Négociations (affaires)
Marketing -- Manuel
Commerce -- ManuelIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé :
Comment obtenir le "oui" du client ? Comment accélérer sa décision d'achat ? Comment vaincre l'objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l'entretien par un : "Je vais réfléchir..." ? Comment développer un mental de "vendeur d'élite" au moment de conclure la vente ? Bon nombre de commerciaux sont à l'aise avec la découverte du client, maîtrisent leur pitch et leur argumentaire de vente, savent répondre aux principales objections... Mais beaucoup aussi, au mieux ont des difficultés, au pire échouent à cette étape ultime de l'entretien de vente, qui consacre la victoire ou l'échec du vendeur : la conclusion. Connaître les règles à respecter dans le "closing", les pièges à éviter et les techniques à déployer, c'est maximiser ses chances de conclure avec succès. Dans cette nouvelle édition, vous découvrirez : Les "accélérateurs de conclusion" pour maximiser vos chances de conclure avec succès dès l'ouverture de l'entretien ; Les signaux d'achats qui annoncent le début de la conclusion ; Les 12 techniques de conclusion les plus efficaces et comment les adapter au profil du client ; Comment répondre à l'objection : "je vais réfléchir" ; Comment rebondir après un échec et en faire un levier de réussite. 100 % concret et illustré d'exemples variés, cet ouvrage est l'outil indispensable pour faire signer davantage de clients.Note de contenu : Au sommaire :
1. Que faut-il savoir propos de la conclusion de la vente?
2. Rappel des fondamentaux des techniques de vente.
3. Les accélérateurs de conclusion.
4. La conclusion de la vente.
5. Comprendre la psychologie du client pour conclure lus facilement.
6. Comment répondre l'objection "je vais réfléchir".
7. Comment se relever d'un échec?
8. Conclure, une question de mental.Conclure la vente : décrochez plus de commandes, signez plus de contrats [texte imprimé] / Michaël Aguilar, Auteur . - 2e éd. . - Paris ; Malakoff : Dunod, 2021 . - V, 200 p. : ill. ; 24 cm.. - (Commercial / Relation client) .
ISBN : 978-2-10-081985-0
Annexes
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Vente
Marketing
Négociations (affaires)
Marketing -- Manuel
Commerce -- ManuelIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé :
Comment obtenir le "oui" du client ? Comment accélérer sa décision d'achat ? Comment vaincre l'objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l'entretien par un : "Je vais réfléchir..." ? Comment développer un mental de "vendeur d'élite" au moment de conclure la vente ? Bon nombre de commerciaux sont à l'aise avec la découverte du client, maîtrisent leur pitch et leur argumentaire de vente, savent répondre aux principales objections... Mais beaucoup aussi, au mieux ont des difficultés, au pire échouent à cette étape ultime de l'entretien de vente, qui consacre la victoire ou l'échec du vendeur : la conclusion. Connaître les règles à respecter dans le "closing", les pièges à éviter et les techniques à déployer, c'est maximiser ses chances de conclure avec succès. Dans cette nouvelle édition, vous découvrirez : Les "accélérateurs de conclusion" pour maximiser vos chances de conclure avec succès dès l'ouverture de l'entretien ; Les signaux d'achats qui annoncent le début de la conclusion ; Les 12 techniques de conclusion les plus efficaces et comment les adapter au profil du client ; Comment répondre à l'objection : "je vais réfléchir" ; Comment rebondir après un échec et en faire un levier de réussite. 100 % concret et illustré d'exemples variés, cet ouvrage est l'outil indispensable pour faire signer davantage de clients.Note de contenu : Au sommaire :
1. Que faut-il savoir propos de la conclusion de la vente?
2. Rappel des fondamentaux des techniques de vente.
3. Les accélérateurs de conclusion.
4. La conclusion de la vente.
5. Comprendre la psychologie du client pour conclure lus facilement.
6. Comment répondre l'objection "je vais réfléchir".
7. Comment se relever d'un échec?
8. Conclure, une question de mental.Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 058612 658.8 AGU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place 058613 658.8 AGU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état
Titre : Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Étesse, Auteur ; Thierry Spencer, Préfacier, etc. Editeur : Paris ; Malakoff : Dunod Année de publication : 2020 Collection : Commercial / Relation client Importance : XIII-205 p.-XVI p. de pl. Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080589-1 Note générale : La couverture porte en plus : "Méthode 4Colors, Soft skills"
Bibliogr. p. 203-205Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion
Consommateurs -- Satisfaction
Marketing expérientiel
MarketingIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4 Colors® afin de : comprendre et valoriser son style de communication ; décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ; satisfaire tous les types de personnalités ; enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + : Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale ; Une méthode accessible et simple à pratiquer ; Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place. Note de contenu : Au sommaire:
I. Les attitudes gagnantes.
1. S'adapter avec la méthode 4colors.
2. la meilleure version de soi.
...
II. Les techniques efficaces.
4. Communiquer avec talent.
5. Structurer sa démarche relation client.
...
Dossier 1: Manager son service client.
Dossier 2: Manager les collaborateurs en relation avec les clients.
...Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients [texte imprimé] / Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Étesse, Auteur ; Thierry Spencer, Préfacier, etc. . - Paris ; Malakoff : Dunod, 2020 . - XIII-205 p.-XVI p. de pl. : ill. ; 22 cm. - (Commercial / Relation client) .
ISBN : 978-2-10-080589-1
La couverture porte en plus : "Méthode 4Colors, Soft skills"
Bibliogr. p. 203-205
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle -- Gestion
Consommateurs -- Satisfaction
Marketing expérientiel
MarketingIndex. décimale : 658.8 Marketing. Distribution .Vente. Placement Résumé : Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4 Colors® afin de : comprendre et valoriser son style de communication ; décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ; satisfaire tous les types de personnalités ; enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + : Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale ; Une méthode accessible et simple à pratiquer ; Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place. Note de contenu : Au sommaire:
I. Les attitudes gagnantes.
1. S'adapter avec la méthode 4colors.
2. la meilleure version de soi.
...
II. Les techniques efficaces.
4. Communiquer avec talent.
5. Structurer sa démarche relation client.
...
Dossier 1: Manager son service client.
Dossier 2: Manager les collaborateurs en relation avec les clients.
...Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 058685 658.8 BOU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 058684 658.8 BOU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place
