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Objectif satisfaction client : attitudes et techniques pour enchanter ses clients

Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Étesse, Auteur ; Thierry Spencer, Préfacier, etc. | Paris ; Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un[...]

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