| Titre : |
Établir mes documents ISO 9001 version 2015 : le couteau suisse de la qualité |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Frédéric (1952-....) Paris, Auteur ; Jean-Marc Gandy, Auteur |
| Editeur : |
Paris : AFNOR Éditions |
| Année de publication : |
2019 |
| Importance : |
XXII, 209 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-465706-3 |
| Note générale : |
ISO = International organization for standardization. - AFNOR = Association française de normalisation. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Qualité -- Contrôle
Qualité de service -- Évaluation
Management par la qualité -- Guide de bonnes pratiques
Amélioration de la qualité -- Guide de bonnes pratiques
Normes de référence
Norme ISO 9001 |
| Index. décimale : |
346.544.4 Formes légales de garantie de qualité de production et de service (standardisation, marque déposée |
| Résumé : |
La 4e de couverture indique : "Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ? Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ? Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ? Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ? Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité" |
| Note de contenu : |
Au Sommaire :
1. Première approche des SMQ et de l'ISO 9001:2015
2. Fixer clairement le cadre de sa démarche qualité
3. Comprendre la documentation qualité
4. Élaborer le plan stratégique de l'entreprise, un préalable au SMQ
5. Identifier et gérer les processus
6. Pour aller plus loin : représentation visuelle de processus, cartographie d'ensemble, etc.
7. Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus
8. Focus : évaluer les attentes "clients"
9. Initier des procédures et des instructions de travail réellement utiles et efficaces
10. Définir des indicateurs de mesure simples et pertinents
11. Évaluer ses performances : revue de processus, audit interne du SMQ et revue de direction
12. Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification |
Établir mes documents ISO 9001 version 2015 : le couteau suisse de la qualité [texte imprimé] / Frédéric (1952-....) Paris, Auteur ; Jean-Marc Gandy, Auteur . - Paris : AFNOR Éditions, 2019 . - XXII, 209 p. : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465706-3 ISO = International organization for standardization. - AFNOR = Association française de normalisation. Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
Qualité -- Contrôle
Qualité de service -- Évaluation
Management par la qualité -- Guide de bonnes pratiques
Amélioration de la qualité -- Guide de bonnes pratiques
Normes de référence
Norme ISO 9001 |
| Index. décimale : |
346.544.4 Formes légales de garantie de qualité de production et de service (standardisation, marque déposée |
| Résumé : |
La 4e de couverture indique : "Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes : quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO 9001:2015 ? Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO 9001:2015 ? Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ? Sous quelle forme les présenter ? Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ? Quoi de neuf avec la version 2015 de la norme ISO 9001 ? L'originalité de ce livre est double : il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer. Il développe une approche pédagogique originale et puissante en partant de la documentation qualité pour rendre accessible à tous la logique des systèmes de management de la qualité" |
| Note de contenu : |
Au Sommaire :
1. Première approche des SMQ et de l'ISO 9001:2015
2. Fixer clairement le cadre de sa démarche qualité
3. Comprendre la documentation qualité
4. Élaborer le plan stratégique de l'entreprise, un préalable au SMQ
5. Identifier et gérer les processus
6. Pour aller plus loin : représentation visuelle de processus, cartographie d'ensemble, etc.
7. Identifier les risques et les opportunités dans le cadre des processus
8. Focus : évaluer les attentes "clients"
9. Initier des procédures et des instructions de travail réellement utiles et efficaces
10. Définir des indicateurs de mesure simples et pertinents
11. Évaluer ses performances : revue de processus, audit interne du SMQ et revue de direction
12. Se préparer à l'audit par tierce partie et à la certification |
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