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005 Etude de l'organisation. Méthodologie. Analyse. Synthèse. Classification et texonomie: théorie, principes. Systématisation en général.Ouvrages de la bibliothèque en indexation 005.6 (3)
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Titre : Gestion de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Nha Nguyen, Auteur Editeur : Montréal : Chenelière-éducation Année de publication : 2006 Importance : III, XV 527 p. Présentation : ill. Format : 25 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7650-1057-9 Note générale : Bibliogr. p. 513- 514. - Annexe p. 515- 527 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la qualité
Qualité des produits
Qualité -- Contrôle
Qualité totale
Services -- Qualité -- ContrôleIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé : De nos jours, la qualité demeure un élément-clé de la stratégie d'une entreprise et représente un atout qui lui permet de faire face à une concurrence de plus en plus vive. Afin de capter l'attention des consommateurs, les messages publicitaires insistent sur la qualité des produ
uits et des services. La notion de qualité est aussi omniprésente dans le discours des praticiens en gestion. Elle est également devenue un champ d'études indispensable en sciences de la gestion et en ingénierie. Toutefois, la gestion de la qualité ne se limite pas à l'utilisation des méthodes et des techniques de contrôle issues de la science statistique. Elle doit de plus permettre une compréhension complète des sphères d'activité relevant des différentes fonctions de l'entreprise, puisque la qualité est largement tributaire des performances de l'ensemble du personnel. Dans cette optique, tout en privilégiant la maîtrise des divers outils analytiques classiques, cet ouvrage adopte une perspective globaliste pour l'étude du système qualité. L'auteur y décrit les différentes approches de la qualité et les principales philosophies en matière de gestion de la qualité, et offre une analyse complète des composantes du système qualité totale, notamment le client, le personnel et les processus. De plus, il propose un traitement du concept de la qualité pouvant s'appliquer aux entreprises de service. Dans la poursuite de l'objectif de l'amélioration continue de la qualité, il présente un ensemble d'outils de base destinés à l'analyse et à la résolution des problèmes liés à la qualité, ainsi qu'une démarche visant à créer et à maintenir la culture qualité au sein d'une organisation. En optant pour une description simple des différents concepts-clés, réussit à donner un portrait complet de la gestion intégrale de la qualité. Afin de faciliter la compréhension des thèmes liés à la qualité, cet ouvrage présente plusieurs études de cas et propose des questions de révision et de discussion à la fin de chaque chapitre. De plus, il suggère des exercices pratiques visant à simplifier, pour les non-initiés, l'apprentissage des méthodes statistiques d'analyse et de contrôle de la qualité.Note de contenu : Au sommaire :
1.Le système qualité dans les entreprises
Introduction à la qualité
2.Le système qualité totale et les normes ISO 9000
3.Les éléments de la gestion de la qualité
4.Le diagnostic et la mesure de la qualité
Comprendre le client
5.La qualité des services
6.La gestion du personnel
7.La gestion des processus
8.Des méthodes statistiques et analytiques pour la gestion de la qualité
9.Les cartes de contrôle
10.L'analyse de la capacité des processus Autres techniques d'analyse.
11.Le maintien du système qualité.
12.La mise en oeuvre et la validation du système qualité totale.Gestion de la qualité [texte imprimé] / Nha Nguyen, Auteur . - Montréal : Chenelière-éducation, 2006 . - III, XV 527 p. : ill. ; 25 cm.
ISBN : 978-2-7650-1057-9
Bibliogr. p. 513- 514. - Annexe p. 515- 527
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de la qualité
Qualité des produits
Qualité -- Contrôle
Qualité totale
Services -- Qualité -- ContrôleIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé : De nos jours, la qualité demeure un élément-clé de la stratégie d'une entreprise et représente un atout qui lui permet de faire face à une concurrence de plus en plus vive. Afin de capter l'attention des consommateurs, les messages publicitaires insistent sur la qualité des produ
uits et des services. La notion de qualité est aussi omniprésente dans le discours des praticiens en gestion. Elle est également devenue un champ d'études indispensable en sciences de la gestion et en ingénierie. Toutefois, la gestion de la qualité ne se limite pas à l'utilisation des méthodes et des techniques de contrôle issues de la science statistique. Elle doit de plus permettre une compréhension complète des sphères d'activité relevant des différentes fonctions de l'entreprise, puisque la qualité est largement tributaire des performances de l'ensemble du personnel. Dans cette optique, tout en privilégiant la maîtrise des divers outils analytiques classiques, cet ouvrage adopte une perspective globaliste pour l'étude du système qualité. L'auteur y décrit les différentes approches de la qualité et les principales philosophies en matière de gestion de la qualité, et offre une analyse complète des composantes du système qualité totale, notamment le client, le personnel et les processus. De plus, il propose un traitement du concept de la qualité pouvant s'appliquer aux entreprises de service. Dans la poursuite de l'objectif de l'amélioration continue de la qualité, il présente un ensemble d'outils de base destinés à l'analyse et à la résolution des problèmes liés à la qualité, ainsi qu'une démarche visant à créer et à maintenir la culture qualité au sein d'une organisation. En optant pour une description simple des différents concepts-clés, réussit à donner un portrait complet de la gestion intégrale de la qualité. Afin de faciliter la compréhension des thèmes liés à la qualité, cet ouvrage présente plusieurs études de cas et propose des questions de révision et de discussion à la fin de chaque chapitre. De plus, il suggère des exercices pratiques visant à simplifier, pour les non-initiés, l'apprentissage des méthodes statistiques d'analyse et de contrôle de la qualité.Note de contenu : Au sommaire :
1.Le système qualité dans les entreprises
Introduction à la qualité
2.Le système qualité totale et les normes ISO 9000
3.Les éléments de la gestion de la qualité
4.Le diagnostic et la mesure de la qualité
Comprendre le client
5.La qualité des services
6.La gestion du personnel
7.La gestion des processus
8.Des méthodes statistiques et analytiques pour la gestion de la qualité
9.Les cartes de contrôle
10.L'analyse de la capacité des processus Autres techniques d'analyse.
11.Le maintien du système qualité.
12.La mise en oeuvre et la validation du système qualité totale.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 053615 005.6 NGU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible En bon état 053614 005.6 NGU Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place
Titre : Managing, controlling, and improving quality Type de document : texte imprimé Auteurs : Douglas C. Montgomery, Auteur ; Cheryl L Jennings, Auteur ; Michele E Pfund, Auteur Editeur : New York : John Wiley & Sons Année de publication : 2011 Importance : XII, 501 p. Présentation : ill. Format : 26 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-471-69791-6 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : School management and organization
Educational change
Educational leadershipIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé : This book presents an organized approach to quality management, control, and improvement. Because quality problems usually are the outcome of uncontrolled or excessive variability, statistical tools and other analytical methods play an important role in solving these problems. However, these techniques need to be implemented within a management structure that will ensure success. This text focuses on both the management structure and the statistical and analytical tools. It organizes and presents this material according to many years of teaching, research, and professional practice across a wide range of business and industrial settings. Note de contenu : Summary :
1. Introduction to Quality.
2. Management Aspects of Quality.
3. Tools and Techniques for Quality Control and Improvement.
4. Statistical Inference about Product and Process Quality.
5. Control Charts for Variables.
6. Control Charts for Attributes.
7. Lot-by-Lot Acceptance Sampling Procedures.
8. Process Design and Improvement with Designed Experiments.
9. Reliability.ISBN 13 : 9780471697916 Managing, controlling, and improving quality [texte imprimé] / Douglas C. Montgomery, Auteur ; Cheryl L Jennings, Auteur ; Michele E Pfund, Auteur . - New York : John Wiley & Sons, 2011 . - XII, 501 p. : ill. ; 26 cm.
ISBN : 978-0-471-69791-6
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : School management and organization
Educational change
Educational leadershipIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé : This book presents an organized approach to quality management, control, and improvement. Because quality problems usually are the outcome of uncontrolled or excessive variability, statistical tools and other analytical methods play an important role in solving these problems. However, these techniques need to be implemented within a management structure that will ensure success. This text focuses on both the management structure and the statistical and analytical tools. It organizes and presents this material according to many years of teaching, research, and professional practice across a wide range of business and industrial settings. Note de contenu : Summary :
1. Introduction to Quality.
2. Management Aspects of Quality.
3. Tools and Techniques for Quality Control and Improvement.
4. Statistical Inference about Product and Process Quality.
5. Control Charts for Variables.
6. Control Charts for Attributes.
7. Lot-by-Lot Acceptance Sampling Procedures.
8. Process Design and Improvement with Designed Experiments.
9. Reliability.ISBN 13 : 9780471697916 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 053314 005.6 MON Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place La qualité et la gouvernance des données (2012)
Titre : La qualité et la gouvernance des données : au service de la performance des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Laure Berti-Equille, Directeur de publication Editeur : Paris : Hermes Science Publications Année de publication : 2012 Autre Editeur : Paris : Hermes Science Publications Collection : Recherche, technologie, applications Sous-collection : Informatique et SI Importance : 388 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-2510-7 Note générale : Bibliogr. en fin de chapitre. - Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Systèmes d'information de gestion
Gestion -- Informatique
Gestion de l'informationIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé :
La bonne qualité des données est aujourd'hui la clé de voûte de toute organisation. La gestion et l'amélioration de cette qualité sont des tâches coûteuses et difficiles, mais néanmoins incontournables. Cet ouvrage propose une étude des différents outils et démarches qui assistent les spécialistes de la qualité et de la gouvernance des données. À travers les expériences de la communauté francophone animée par l'association ExQI (Excellence Qualité, Information), il présente, avec pédagogie et pragmatisme, un panorama des concepts-clés de la gestion de la qualité des données et leurs déclinaisons dans les entreprises (Business Intelligence, Data QualityManagement, Key Performance Indicator, Model Driven Engineering, Master Data Management, etc.). Des solutions théoriques et techniques performantes sont détaillées et de nombreux retours d'expérience permettent d'illustrer les bonnes pratiques à adopter. Mêlant contributions industrielles et académiques, cet ouvrage est un outil de référence en langue française sur la qualité et la gouvernance des données en entreprise.Note de contenu : Au sommaire :
1. La qualité des données : concepts de base et techniques d'amélioration.
2. Les critères pour la résolution d'identité appliqués aux personnes physiques.
3. La qualité des modèles de données.
4. La cotation de l'information : approches conceptuelles et méthodologiques pour un usage stratégique.
5. Application de mesures de distance pour la détection de problèmes de qualité de données.
...La qualité et la gouvernance des données : au service de la performance des entreprises [texte imprimé] / Laure Berti-Equille, Directeur de publication . - Paris : Hermes Science Publications : Paris : Hermes Science Publications, 2012 . - 388 p. : ill. ; 24 cm. - (Recherche, technologie, applications. Informatique et SI) .
ISBN : 978-2-7462-2510-7
Bibliogr. en fin de chapitre. - Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Systèmes d'information de gestion
Gestion -- Informatique
Gestion de l'informationIndex. décimale : 005.6 Gestion de la qualité, maitrise totale de la gestion Résumé :
La bonne qualité des données est aujourd'hui la clé de voûte de toute organisation. La gestion et l'amélioration de cette qualité sont des tâches coûteuses et difficiles, mais néanmoins incontournables. Cet ouvrage propose une étude des différents outils et démarches qui assistent les spécialistes de la qualité et de la gouvernance des données. À travers les expériences de la communauté francophone animée par l'association ExQI (Excellence Qualité, Information), il présente, avec pédagogie et pragmatisme, un panorama des concepts-clés de la gestion de la qualité des données et leurs déclinaisons dans les entreprises (Business Intelligence, Data QualityManagement, Key Performance Indicator, Model Driven Engineering, Master Data Management, etc.). Des solutions théoriques et techniques performantes sont détaillées et de nombreux retours d'expérience permettent d'illustrer les bonnes pratiques à adopter. Mêlant contributions industrielles et académiques, cet ouvrage est un outil de référence en langue française sur la qualité et la gouvernance des données en entreprise.Note de contenu : Au sommaire :
1. La qualité des données : concepts de base et techniques d'amélioration.
2. Les critères pour la résolution d'identité appliqués aux personnes physiques.
3. La qualité des modèles de données.
4. La cotation de l'information : approches conceptuelles et méthodologiques pour un usage stratégique.
5. Application de mesures de distance pour la détection de problèmes de qualité de données.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Etat_Exemplaire 057350 005.6 QUA Papier Bibliothèque Centrale Management - Gestion Disponible Consultation sur place
