| Titre : | Construisez votre qualité : toutes les clés pour une démarche qualité gagnante |
| Auteurs : | Pierre (1934-....) Longin, Auteur ; Henri Denet, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris ; Malakoff : Dunod, 2008 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise |
| Sous-collection : | Performance industrielle |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-050736-8 |
| Format : | XII-337 p. / ill. / 24 cm |
| Note générale : |
Index
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| Langues : | Français |
| Index. décimale : | 658 (Organisation des entreprises. Techniques du commerce) |
| Tags : | Assurance qualité Qualité -- Contrôle Fiabilité Quality assurance Quality control Reliability (Engineering) |
| Résumé : | Loin des recettes miracles, cette 2e édition, enrichie d'anecdotes de terrain et d'entretiens, présente les différentes pièces du "puzzle" de la qualité. La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ? Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ? Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ? La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ? Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ? Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ? La communication : comment parler un langage compris par tous ? Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés, ainsi que des outils et des exercices, pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation. [Source : 4ème de couv.] |
| Note de contenu : |
Au sommaire :
1. Introduction 2. Responsabilité de la direction 3. Les pratiques en question 4. Recourir à la reconnaissance extérieure 5. Développer la compétence des acteurs 6. Communiquer pour mobiliser les acteurs 7. Un conte, en guise de conclusion... |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Etat_Exemplaire |
|---|---|---|---|---|---|
| 658 LON | Papier | Bibliothèque Centrale | Management - Gestion | Disponible | Consultation sur place |
