Titre :	Manuel qualité pour les systèmes d'information
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Charlier , Alphonse, Auteur
Editeur :	Paris : Hermes Science Publications
Année de publication :	2009
Autre Editeur :	Paris : Lavoisier
Collection :	Management et informatique, ISSN 1635-7361
Importance :	360 p.
Présentation :	ill.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7462-2139-0
Note générale :	Bibliogr. p. [339]-341. - Index
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Gestion -- Informatique Entreprises -- Systèmes d'information -- Certification Systèmes d'information -- Gestion Qualité -- Contrôle
Index. décimale :	65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques.
Résumé :	Cet ouvrage constitue un guide méthodologique pour la rédaction d'un manuel d'assurance qualité pour les systèmes d'information. Ce manuel est un outil structurant indispensable et indissociable d'un véritable système d'organisation et de management de la qualité. - L'environnement (écologique, technologique et organisationnel) dans lequel l'entreprise évolue est devenu un élément prépondérant pour les décideurs. Le manuel qualité met en évidence les relations avec les utilisateurs, améliore la maîtrise des risques et la mise en œuvre de la gouvernance métier applicative et informatique. Il intègre les "bonnes pratiques" des démarches qualité avec ITILV2/V3, CobiT, CMMi, Six Sigma, Prince2 et SPiCE. Il sert de guide tout au long du cycle de processus de mise en production ou de contrôle qualité. - Sur le plan de l'organisation, ce manuel permet d'identifier les procédures de conduite du changement, les choix d'outils de cartographie, de processus, de plateformes et les méthodes de test. Il définit également les fonctions du comité de suivi et du comité de gestion des infrastructures et des applications.
Note de contenu :	Au sommaire 1. La qualité : une opportunité pour les systèmes d'information 2. Les fondamentaux de la qualité : définitions et modélisation 3. Le manuel qualité : un document fondamental pour les systèmes d'information 4. La gestion des exigences pour les systèmes d'information 5. Le domaine d'application 6. Les références normatives : termes et définitions 7. Déployer le système de management de la qualité 8. La responsabilité de la direction 9. Le management des ressources 10. Les achats 11. Environnement de réalisation des produits et des services 12. Développement des produits ou des services 13. Gouvernance pour la réalisation du produit ou du serviceLes outils * Mesures, analyse et amélioration

Manuel qualité pour les systèmes d'information [texte imprimé] / Charlier , Alphonse, Auteur . - Paris : Hermes Science Publications : Paris : Lavoisier, 2009 . - 360 p. : ill. ; 24 cm. - (Management et informatique, ISSN 1635-7361) .
ISBN : 978-2-7462-2139-0
Bibliogr. p. [339]-341. - Index
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Gestion -- Informatique Entreprises -- Systèmes d'information -- Certification Systèmes d'information -- Gestion Qualité -- Contrôle
Index. décimale :	65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques.
Résumé :	Cet ouvrage constitue un guide méthodologique pour la rédaction d'un manuel d'assurance qualité pour les systèmes d'information. Ce manuel est un outil structurant indispensable et indissociable d'un véritable système d'organisation et de management de la qualité. - L'environnement (écologique, technologique et organisationnel) dans lequel l'entreprise évolue est devenu un élément prépondérant pour les décideurs. Le manuel qualité met en évidence les relations avec les utilisateurs, améliore la maîtrise des risques et la mise en œuvre de la gouvernance métier applicative et informatique. Il intègre les "bonnes pratiques" des démarches qualité avec ITILV2/V3, CobiT, CMMi, Six Sigma, Prince2 et SPiCE. Il sert de guide tout au long du cycle de processus de mise en production ou de contrôle qualité. - Sur le plan de l'organisation, ce manuel permet d'identifier les procédures de conduite du changement, les choix d'outils de cartographie, de processus, de plateformes et les méthodes de test. Il définit également les fonctions du comité de suivi et du comité de gestion des infrastructures et des applications.
Note de contenu :	Au sommaire 1. La qualité : une opportunité pour les systèmes d'information 2. Les fondamentaux de la qualité : définitions et modélisation 3. Le manuel qualité : un document fondamental pour les systèmes d'information 4. La gestion des exigences pour les systèmes d'information 5. Le domaine d'application 6. Les références normatives : termes et définitions 7. Déployer le système de management de la qualité 8. La responsabilité de la direction 9. Le management des ressources 10. Les achats 11. Environnement de réalisation des produits et des services 12. Développement des produits ou des services 13. Gouvernance pour la réalisation du produit ou du serviceLes outils * Mesures, analyse et amélioration