002.66 : Service de documentation

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Services d'information de qualité / Éric Sutter

Public ISBD Titre : Services d'information de qualité : comment satisfaire les utilisateurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Éric Sutter, Auteur Editeur : Paris : ADBS Année de publication : 1992 Collection : Sciences de l'information Sous-collection : Études et techniques Importance : 153 p. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-901046-44-8 Note générale : Bibliogr.p. 143-147. Annexes Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance  qualité Qualité  --  Contrôle Services  de  documentation  --  Évaluation Documentation  --  Coût-efficacité Services  de  documentation  --  Administration Services  de  documentation  --  Utilisation Index. décimale : 002.66 Service de documentation Résumé : A l'instar des activités économiques, les activités documentaires ne peuvent aujourd'hui se dispenser de faire appel aux méthodes modernes du management ni de jouer la carte de la qualité. Pour mieux satisfaire les utilisateurs de leurs produits et services, les professionnels de l'information trouveront dans ce manuel une introduction aux principes fondamentaux de la démarche Qualité, devenue courante en milieu industriel ; et une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour mettre en œuvre cette démarche dans les services d'information et de documentation. Pour la première fois en langue française, cet ouvrage préfacé par Réjean Savard (EBSI, Montréal) aborde la démarche Qualité à la lumière des spécificités du domaine de l'information documentaire. Services d'information de qualité : comment satisfaire les utilisateurs [texte imprimé] / Éric Sutter, Auteur . - ADBS, 1992 . - 153 p. ; 25 cm. - (Sciences de l'information. Études et techniques) . ISBN : 978-2-901046-44-8 Bibliogr.p. 143-147. Annexes Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance  qualité Qualité  --  Contrôle Services  de  documentation  --  Évaluation Documentation  --  Coût-efficacité Services  de  documentation  --  Administration Services  de  documentation  --  Utilisation Index. décimale : 002.66 Service de documentation Résumé : A l'instar des activités économiques, les activités documentaires ne peuvent aujourd'hui se dispenser de faire appel aux méthodes modernes du management ni de jouer la carte de la qualité. Pour mieux satisfaire les utilisateurs de leurs produits et services, les professionnels de l'information trouveront dans ce manuel une introduction aux principes fondamentaux de la démarche Qualité, devenue courante en milieu industriel ; et une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour mettre en œuvre cette démarche dans les services d'information et de documentation. Pour la première fois en langue française, cet ouvrage préfacé par Réjean Savard (EBSI, Montréal) aborde la démarche Qualité à la lumière des spécificités du domaine de l'information documentaire.

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Etat_Exemplaire
044239	002.66 SUT	Papier	Bibliothèque Centrale	Sc. documentaires	Disponible	Exclu du prêt