Titre :	Qualité et systèmes de management
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	AFNOR (Paris), Auteur
Mention d'édition :	[Nouv. éd]
Editeur :	Paris : AFNOR Éditions
Année de publication :	2005
Importance :	VIII-629 p.
Présentation :	ill.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-12-215141-9
Prix :	209,94 EUR
Note générale :	La p. de titre porte en plus : "recueil normes, qualité"
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Ressources humaines Normalisation Certification
Index. décimale :	65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques.
Résumé :	Le monde économique change et périodiquement les textes normatifs évoluent ; de nouveaux documents apparaissent dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Aujourd'hui, face à l'émergence de nouvelles problématiques (développement durable, responsabilité sociale), le corpus normatif s'agrandit. Ce recueil rassemble les quatre normes phares de la " ligne de produit 2000 " : L'édition 2005 de la norme ISO 9000 qui décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité et en spécifie la terminologie. La norme ISO 9001 qui spécifie les exigences. La norme ISO 9004 qui fournit les lignes directrices pour l'amélioration des performances. La norme ISO 19011 qui fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et environnemental. En complément à ces normes de base et pour faciliter l'appropriation des concepts et leur mise en œuvre, cette nouvelle édition est complétée par des fascicules de documentation à caractère essentiellement pédagogique, qui portent sur des aspects particuliers : les outils (direction, clients, ressources humaines, processus, amélioration continue) et le système de management intégré. Que vous soyez utilisateurs, managers ou experts vous disposez ainsi avec Qualité et systèmes de management des textes de référence.
Note de contenu :	X 50-130 : Systèmes de management de la qualité, principes essentiels et vocabulaire X 50-122 : Systèmes de management de la qualité, Lignes directrices pour l'amélioration des performances X 50-131 : Systèmes de management de la qualité, Exigences X 50-136 : Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental X 50-195 : Systèmes de management : lignes directrices pour le management d'un organisme X 50-173 : Management de la qualité, principes, acteurs et bonnes pratiques, guide d'auto-évaluation X 50-186 : Système de management, lignes directrices pour la mise en place d'un processus d'auto évaluation X 50-179 : Management de qualité, guide pour l'identification des exigences des clients X 50-187 : Management de la qualité, satisfaction des clients, lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes X 50-172 : Management de la qualité, enquête de satisfaction des clients X 50-757 : Management de la qualité, lignes directrices pour la formation X 50-183 : Outils de management, ressources humaines dans un système de management de la qualité, management des compétences X 50-176 : Management de la qualité, management des processus X 50-178 : Management de la qualité, management des processus, bonnes pratiques et retours d'expérience X 50-171 : Système de management de la qualité, indicateurs et tableaux de bord X 50-174 : Management de la qualité, évaluation de l'efficacité d'un système qualité X 50-200 : Système de management intégré, bonnes pratiques et retours d'expérience X 50-189 : Système de management intégré, lignes directrices pour leur intégration
ISBN 13 :	978-2122151419

Qualité et systèmes de management [texte imprimé] / AFNOR (Paris), Auteur  . -  [Nouv. éd] . - Paris : AFNOR Éditions, 2005 . - VIII-629 p. : ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-215141-9 : 209,94 EUR
La p. de titre porte en plus : "recueil normes, qualité"
Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Ressources humaines Normalisation Certification
Index. décimale :	65.011.2 Evaluation.Etablissement de normes,de valeurs moyennes,de chiffres caractéristiques.
Résumé :	Le monde économique change et périodiquement les textes normatifs évoluent ; de nouveaux documents apparaissent dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Aujourd'hui, face à l'émergence de nouvelles problématiques (développement durable, responsabilité sociale), le corpus normatif s'agrandit. Ce recueil rassemble les quatre normes phares de la " ligne de produit 2000 " : L'édition 2005 de la norme ISO 9000 qui décrit les principes essentiels des systèmes de management de la qualité et en spécifie la terminologie. La norme ISO 9001 qui spécifie les exigences. La norme ISO 9004 qui fournit les lignes directrices pour l'amélioration des performances. La norme ISO 19011 qui fournit des conseils sur l'audit des systèmes de management de la qualité et environnemental. En complément à ces normes de base et pour faciliter l'appropriation des concepts et leur mise en œuvre, cette nouvelle édition est complétée par des fascicules de documentation à caractère essentiellement pédagogique, qui portent sur des aspects particuliers : les outils (direction, clients, ressources humaines, processus, amélioration continue) et le système de management intégré. Que vous soyez utilisateurs, managers ou experts vous disposez ainsi avec Qualité et systèmes de management des textes de référence.
Note de contenu :	X 50-130 : Systèmes de management de la qualité, principes essentiels et vocabulaire X 50-122 : Systèmes de management de la qualité, Lignes directrices pour l'amélioration des performances X 50-131 : Systèmes de management de la qualité, Exigences X 50-136 : Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental X 50-195 : Systèmes de management : lignes directrices pour le management d'un organisme X 50-173 : Management de la qualité, principes, acteurs et bonnes pratiques, guide d'auto-évaluation X 50-186 : Système de management, lignes directrices pour la mise en place d'un processus d'auto évaluation X 50-179 : Management de qualité, guide pour l'identification des exigences des clients X 50-187 : Management de la qualité, satisfaction des clients, lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes X 50-172 : Management de la qualité, enquête de satisfaction des clients X 50-757 : Management de la qualité, lignes directrices pour la formation X 50-183 : Outils de management, ressources humaines dans un système de management de la qualité, management des compétences X 50-176 : Management de la qualité, management des processus X 50-178 : Management de la qualité, management des processus, bonnes pratiques et retours d'expérience X 50-171 : Système de management de la qualité, indicateurs et tableaux de bord X 50-174 : Management de la qualité, évaluation de l'efficacité d'un système qualité X 50-200 : Système de management intégré, bonnes pratiques et retours d'expérience X 50-189 : Système de management intégré, lignes directrices pour leur intégration
ISBN 13 :	978-2122151419