Le projet eCRM / Ludovic Cinquin ; Pierre-Adrien Lalande ; Nicolas Moreau (2002)

Public ISBD Titre : Le projet eCRM : relation client et Internet Type de document : texte imprimé Auteurs : Ludovic Cinquin, Auteur ; Pierre-Adrien Lalande, Auteur ; Nicolas Moreau, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2002 Collection : Solutions d'entreprise Importance : XV-303 p. Présentation : ill. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-11046-3 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Internet -- Aspect économique Marketing sur Internet Relations avec la clientèle -- Gestion Index. décimale : 681.3.06 Logiciels. Software Résumé : Typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM : Electronique Customer Relationship Management) et guide de conduite de projets, illustré par trois études de cas réels. Note de contenu : Sommaire -Enjeux des projets eCRM *Marketing et relation client sur Internet *Fonctionnalités attendues d'une solution eCRM *Choix d'une solution : progiciel ou développement spécifique *Conduite de projet et retour sur investissement ... -Acteurs et produits *BEA WebLogic Portal *IBM WebSphere Commerce Suite *Microsoft Commerce Server *ATG Dynamo ... -Études de cas *Agence de voyage B2B avec BroadVision *Site de service public avec BEA WebLogic Portal et Open Market *Content Server *Site bancaire de conseil patrimonial avec Microsoft.NET et Ilog Solver Le projet eCRM : relation client et Internet [texte imprimé] / Ludovic Cinquin, Auteur ; Pierre-Adrien Lalande, Auteur ; Nicolas Moreau, Auteur . - Paris : Eyrolles, 2002 . - XV-303 p. : ill. ; 23 cm. - (Solutions d'entreprise) . ISBN : 978-2-212-11046-3 Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Internet -- Aspect économique Marketing sur Internet Relations avec la clientèle -- Gestion Index. décimale : 681.3.06 Logiciels. Software Résumé : Typologie des produits de gestion de la relation client sur Internet (ou eCRM : Electronique Customer Relationship Management) et guide de conduite de projets, illustré par trois études de cas réels. Note de contenu : Sommaire -Enjeux des projets eCRM *Marketing et relation client sur Internet *Fonctionnalités attendues d'une solution eCRM *Choix d'une solution : progiciel ou développement spécifique *Conduite de projet et retour sur investissement ... -Acteurs et produits *BEA WebLogic Portal *IBM WebSphere Commerce Suite *Microsoft Commerce Server *ATG Dynamo ... -Études de cas *Agence de voyage B2B avec BroadVision *Site de service public avec BEA WebLogic Portal et Open Market *Content Server *Site bancaire de conseil patrimonial avec Microsoft.NET et Ilog Solver

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Etat_Exemplaire
047689	681.3.06 CIN	Papier	Bibliothèque Centrale	Informatique	Disponible