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La boîte à outils du responsable qualité / Gillet-Goinard, Florence

Public ISBD Titre : La boîte à outils du responsable qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Gillet-Goinard, Florence, Auteur ; Bernard Seno, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : La boîte à outils, ISSN 1959-3198 Importance : 191 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051755-8 Note générale : Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance  qualité Qualité  --  Contrôle Qualité  de  service Qualité  des  produits Gestion  d'entreprise Relations  clients-fournisseurs Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité.Gestion de l'outillage, gestion des matières Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. Note de contenu : Au sommaire: 1. Réaliser un diagnostic qualité 2. Mettre en oeuvre le PDCA 3. Construire le système documentaire 4. Être conforme à la norme ISO 9001 5. Manager par les processus 6. Résoudre un problème 7. Écouter les clients 8. Maîtriser la conception et la production 9. Animer la qualité au quotidien 10. Les outils des auteurs La boîte à outils du responsable qualité [texte imprimé] / Gillet-Goinard, Florence, Auteur ; Bernard Seno, Auteur . - Dunod, 2009 . - 191 p. : ill. ; 24 cm. - (La boîte à outils, ISSN 1959-3198) . ISBN : 978-2-10-051755-8 Bibliogr. p. 190-191 Langues : Français (fre) Mots-clés : Assurance  qualité Qualité  --  Contrôle Qualité  de  service Qualité  des  produits Gestion  d'entreprise Relations  clients-fournisseurs Index. décimale : 658.56 Contrôle de la qualité.Gestion de l'outillage, gestion des matières Résumé : Comment réaliser un diagnostic qualité pertinent et adapté à l'entreprise ? Quels sont les outils de prévention les plus efficaces ? Quelle démarche qualité choisir selon le degré de maturité de l'organisation ? Quels outils utiliser pour développer une méthodologie de pilotage des processus ? Comment mettre le client au centre de l'entreprise ? Sur quels facteurs de motivation agir pour entraîner le personnel dans une démarche qualité progressiste ? Les 65 outils présentés dans cet ouvrage répondent à ces questions récurrentes du responsable qualité. Ils sont présentés sur 2 ou 4 pages, toujours de la même manière : le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les conseils, les avantages et précautions à prendre. Certains outils sont complétés par un cas d'application. Que vous soyez débutant ou expérimenté dans la fonction, cette boîte à outils vous aidera au quotidien. Note de contenu : Au sommaire: 1. Réaliser un diagnostic qualité 2. Mettre en oeuvre le PDCA 3. Construire le système documentaire 4. Être conforme à la norme ISO 9001 5. Manager par les processus 6. Résoudre un problème 7. Écouter les clients 8. Maîtriser la conception et la production 9. Animer la qualité au quotidien 10. Les outils des auteurs

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Etat_Exemplaire
054317	658.56 GIL	Papier	Bibliothèque Centrale	Management - Gestion	Disponible	Consultation sur place