| Titre : |
Objectif qualité : introduction aux systèmes de management de performance et de durabilité |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Michel (1950-.... ; biophysicien) Jaccard, Auteur |
| Editeur : |
Lausanne : Presses polytechniques et universitaires romandes |
| Année de publication : |
2010 |
| Collection : |
Diriger l'entreprise, ISSN 1420-7761 |
| Importance : |
392 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
25 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-88074-867-8 |
| Note générale : |
Références bibliogr. - Notes bibliogr
|
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
Gestion d'entreprise
Qualité totale
Développement économique -- Aspect environnemental |
| Index. décimale : |
65.011.1 Politique d'entreprise. Buts. Objectifs. Cibles |
| Résumé : |
Longtemps confinée au monde de la production et de ses ingénieurs, l'aire de la Qualité s'est progressivement étendue par le biais de diverses initiatives comme le prix Deming, le prix Baldridge, la perspective EFQM, la norme ISO 9001 ou l'approche Six Sigma. Divers systèmes de management ont alors émergé, appliqués notamment à l'environnement (ISO 14000), à la gestion des risques (ISO 31000) ou à la responsabilité sociétale (AFNOR SD 21000, annonciatrice de la norme ISO 26000 à venir).
Peu d'auteurs se sont risqués à proposer à leurs lecteurs un panorama complet du monde de la Qualité, de la Qualité totale, de la performance, de la responsabilité sociétale; c'est précisément le défi relevé par Michel Jaccard dans cet ouvrage, qui présente l'ensemble des outils essentiels des systèmes de management les plus largement utilisés dans le monde de l'économie publique et privée d'aujourd'hui.
Clair et didactique, ce manuel expose les concepts de base dont la maîtrise est indispensable, comme les huit principes d'ISO 9001, accompagnés d'un panorama historique permettant de situer chacune de ces approches dans leur contexte et de comprendre les relations existant entre ces différents modèles. L'auteur établit des liens inédits entre la morale, la déontologie et les systèmes de management, et valorise tout particulièrement l'apport de l'économie privée japonaise, encore au bénéfice d'un leadership conséquent dans le domaine. Cette vision synthétique fait appel à de nombreux exemples procurant une base solide pour l'application de ces principes en entreprise. |
| Note de contenu : |
Au sommaire :
1. L'environnement de la Qualité
2. Approche de la Qualité, concepts et définitions
3. Histoire ou saga de la Qualité
4. La famille ISO 9000 des systèmes de management de la Qualité
5. La gestion de la Qualité dans les laboratoires
6. La Qualité totale, les personnalités marquantes
7. Gestion de la Qualité totale : les prix
8. La méthode Toyota (Toyota Way) et le Toyota Production System (TPS)
9. La Qualité totale et l'approche Six Sigma
10. Eléments de Morale et d'Ethique
11. La déontologie des professions et fonctions
12. Gestion environnementale et la famille ISO 14000
13. Responsabilité sociétale des organisations et ISO 26000 |
Objectif qualité : introduction aux systèmes de management de performance et de durabilité [texte imprimé] / Michel (1950-.... ; biophysicien) Jaccard, Auteur . - Lausanne : Presses polytechniques et universitaires romandes, 2010 . - 392 p. : ill. ; 25 cm. - ( Diriger l'entreprise, ISSN 1420-7761) . ISBN : 978-2-88074-867-8 Références bibliogr. - Notes bibliogr
Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
Gestion d'entreprise
Qualité totale
Développement économique -- Aspect environnemental |
| Index. décimale : |
65.011.1 Politique d'entreprise. Buts. Objectifs. Cibles |
| Résumé : |
Longtemps confinée au monde de la production et de ses ingénieurs, l'aire de la Qualité s'est progressivement étendue par le biais de diverses initiatives comme le prix Deming, le prix Baldridge, la perspective EFQM, la norme ISO 9001 ou l'approche Six Sigma. Divers systèmes de management ont alors émergé, appliqués notamment à l'environnement (ISO 14000), à la gestion des risques (ISO 31000) ou à la responsabilité sociétale (AFNOR SD 21000, annonciatrice de la norme ISO 26000 à venir).
Peu d'auteurs se sont risqués à proposer à leurs lecteurs un panorama complet du monde de la Qualité, de la Qualité totale, de la performance, de la responsabilité sociétale; c'est précisément le défi relevé par Michel Jaccard dans cet ouvrage, qui présente l'ensemble des outils essentiels des systèmes de management les plus largement utilisés dans le monde de l'économie publique et privée d'aujourd'hui.
Clair et didactique, ce manuel expose les concepts de base dont la maîtrise est indispensable, comme les huit principes d'ISO 9001, accompagnés d'un panorama historique permettant de situer chacune de ces approches dans leur contexte et de comprendre les relations existant entre ces différents modèles. L'auteur établit des liens inédits entre la morale, la déontologie et les systèmes de management, et valorise tout particulièrement l'apport de l'économie privée japonaise, encore au bénéfice d'un leadership conséquent dans le domaine. Cette vision synthétique fait appel à de nombreux exemples procurant une base solide pour l'application de ces principes en entreprise. |
| Note de contenu : |
Au sommaire :
1. L'environnement de la Qualité
2. Approche de la Qualité, concepts et définitions
3. Histoire ou saga de la Qualité
4. La famille ISO 9000 des systèmes de management de la Qualité
5. La gestion de la Qualité dans les laboratoires
6. La Qualité totale, les personnalités marquantes
7. Gestion de la Qualité totale : les prix
8. La méthode Toyota (Toyota Way) et le Toyota Production System (TPS)
9. La Qualité totale et l'approche Six Sigma
10. Eléments de Morale et d'Ethique
11. La déontologie des professions et fonctions
12. Gestion environnementale et la famille ISO 14000
13. Responsabilité sociétale des organisations et ISO 26000 |
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