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Techniques de vente et management des vendeurs / Richard Vairez

Public ISBD Titre : Techniques de vente et management des vendeurs : vendre au détail ou en magasin Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Vairez (19..-), Auteur Editeur : Bruxelles : De Boeck Année de publication : 2007 Collection : Le management en pratique, ISSN 1373-0274 Importance : 324 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-5302-1 Langues : Français (fre) Mots-clés : Enseignement  des  techniques  de  vente Vendeurs  --  Formation Vente Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée le vendeur (présentation, personnalité, polyvalence), la communication commerciale (communication, PNL, langage non verbal), le produit (marque, emballage, forme, couleurs, signes de qualité) et les étapes de la vente au détail (prise de contact, découverte du client, argumentation, réponse aux objections, conclusion de la vente, vente additionnelle et prise de congé). Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique : * point théorique rappelant l'intégralité des techniques du concept analysé ; * avis de professionnels donnant leur point de vue sur les techniques et détaillant les critiques les plus fréquemment adressées aux vendeurs ; * témoignages illustrant les propos des professionnels ; * erreurs à ne pas commettre présentées de façon concrète * "apport personnel", pour compléter et enrichir l'ouvrage par le vécu et l'expérience du lecteur. Des exercices d'application et leur corrigé facilitent la compréhension et la progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels. Note de contenu : Table des matières Avertissement Le vendeur La communication commerciale Le produit Les principales étapes de la vente au détail La découverte du client Management des vendeurs - Préambule Crédit des illustrations Techniques de vente et management des vendeurs : vendre au détail ou en magasin [texte imprimé] / Richard Vairez (19..-), Auteur . - De Boeck, 2007 . - 324 p. : ill. ; 24 cm. - (Le management en pratique, ISSN 1373-0274) . ISBN : 978-2-8041-5302-1 Langues : Français (fre) Mots-clés : Enseignement  des  techniques  de  vente Vendeurs  --  Formation Vente Index. décimale : 65.012.4 Management. Direction. Techniques et méthodes de gestion Résumé : Cet ouvrage présente de façon concrète et détaillée le vendeur (présentation, personnalité, polyvalence), la communication commerciale (communication, PNL, langage non verbal), le produit (marque, emballage, forme, couleurs, signes de qualité) et les étapes de la vente au détail (prise de contact, découverte du client, argumentation, réponse aux objections, conclusion de la vente, vente additionnelle et prise de congé). Chaque chapitre est organisé suivant une structure identique : * point théorique rappelant l'intégralité des techniques du concept analysé ; * avis de professionnels donnant leur point de vue sur les techniques et détaillant les critiques les plus fréquemment adressées aux vendeurs ; * témoignages illustrant les propos des professionnels ; * erreurs à ne pas commettre présentées de façon concrète * "apport personnel", pour compléter et enrichir l'ouvrage par le vécu et l'expérience du lecteur. Des exercices d'application et leur corrigé facilitent la compréhension et la progression dans la connaissance des techniques de vente des professionnels. Note de contenu : Table des matières Avertissement Le vendeur La communication commerciale Le produit Les principales étapes de la vente au détail La découverte du client Management des vendeurs - Préambule Crédit des illustrations

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Etat_Exemplaire
051508	65.012.4 VAI	Papier	Bibliothèque Centrale	Management - Gestion	Disponible
051507	65.012.4 VAI	Papier	Bibliothèque Centrale	Management - Gestion	Disponible