Indexation 658.562 : Surveillance. Contrôle du fonctionnement. Contrôle de qualité
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Cet ouvrage présente les éléments essentiels pour réussir chacune des étapes de la démarche de certification qualité dans les activités de service. S'il s'adresse en priorité aux entreprises et organismes de service, il pourra intéresser plus[...]![]()
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Clients satisfaits et fidélisés, ressources humaines mobilisées intelligemment, management participatif, gestion efficace, image de marque maîtrisée, compétitivité accrue, les enjeux de la qualité totale sont multiples. Et pourtant, bon nombre d[...]![]()
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La qualité est une condition indispensable pour présenter un produit sur le marché. Pour répondre aux exigences qualité, l'entreprise doit structurer son organisation autour d'un modèle, qui est souvent la norme ISO 9000. Mais elle doit égaleme[...]
658 Organisation des entreprises. Techniques du commerce
